J'ai opté pour le pack Intenet+TVet ce depuis quelques mois. Si on oublie les soucis de facturation lors du passage sur ce pack , je n'ai eu aucun problème jusqu'à ce que j'atteigne les 150 GB de consommation internet puisqu'il apparaît sur MyProximus qu'il m'est impossible de prendre de l'extra volume (150GB) qui est gratuit pour mon type de pack et je n'ai accès qu'aux 20GB à 5€. Après avoir contacté le support par téléphone et ayant été transferé au service commercial . Il m'a finalement ( après que j'ai du me reporté à l'internet policy et au fait que je dispose bien de l'internet confort ), j'ai reçu le message de la personne au bout du fil qu'il y avait un problème dans leur application et qu'on me recontacterait afin de résoudre mon problème...Depuis plus de nouvelles !!!!
J'espère maintenant que mon soucis sera pris en charge via ce forum !!!! ...
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Meilleure réponse par Catherine M
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