Perte totale des services Proximus

Bonjour,
Le 19/03 à partir de 15h11, la fonctionnalité « regarder » a disparu sur les enregistrements récents, alors que les enregistrements plus anciens restaient accessibles.
Avant de contacter le support, j’ai effectué toutes les manipulations usuelles :
- redémarrage de la TV Box et de la B-box
- reset complet des deux équipements
Le problème persistant, j’ai contacté le support vers 21h45.
Depuis cet appel, la situation s’est fortement dégradée :
- perte complète de tous les services (internet et TV) depuis hier soir
- B-box instable (WAN rouge, extinction des voyants réseau, puis retour temporaire)
- fibre fonctionnelle (PON vert sur l’ONT)
- problème persistant malgré changement de câble et nouveaux resets
J’ai recontacté le support ce matin : un rendez-vous technicien m’a été proposé mardi, soit dans 4 jours, ce qui est très problématique dans le cas d’une panne totale.
Je suis actuellement sans service, ce qui m’empêche de travailler.
Pouvez-vous vérifier la ligne et le profil à distance et proposer une solution plus rapide dans ce contexte où je perds de l'argent ?
Merci d’avance.