plus d'internet depuis 3 jours et SAV a vomir


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Depuis le lundi 4 septembre 7H nous n'avons plus de signal internet dans la moitié du village.

 

D'abord annoncé pour le jour même à 20H, la réparation a été reportée pour mercredi soir, puis jeudi, puis vendredi.

 

Plusieurs SMS disant que le service était à nouveau actif alors qu'absolument pas…

 

A certains.voisins on donne une échéance, à d'autres une autre date.

 

On nous balade dans un flot d'informations formatées et ne reflétant pas la réalité.

 

Je suis kiné, 3j que je ne sais plus accéder aux données de mes patients car Le logiciel fonctionne sur cloud, plus moyen de facturer mes soins, ni même de me faire payer car le terminal n'est plus connecté.

 

C'est le moyen-age en 2023 d être privé d'un service aussi essentiel...et de ne pas avoir d échéance honnête de la situation.

 

Si lundi, soit 7 jours après la coupure, rien n'est réglé je devrai me résoudre à quitter proximus qui semble ne pas avoir de considération pour ses clients.


2 commentaires

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Bonjour @Michaël_0104 

 


Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés sur votre ligne.

La situation est rétablie depuis ce matin dans votre rue.

Merci pour patience 

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Bonjour Benjamin B

Merci pour votre coup de fil de ce soir. En effet résolu depuis ce matin.…

 

Tout est bien qui finit bien...mais moralité un peu de transparence et d honnêteté ça aiderait à dédramatiser et apaiser les esprits.

 

Merci pour l intervention sur ce forum

 

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