Bonjour à tous, récemment nous avons fait des travaux de rénovation dans notre maison. Et avant, le débit devait être 15mbps dans cette zone là mais maintenant c’est au maximum 4mbps.Que faire?
Meilleure réponse par David W
Afficher l'original
Niveau d'utilisateur 7
+4
- Spécialiste
- 4542 commentaires
-
9 July 2023
Il n’y aurait que les collaborateurs Proximus (modérateurs) qui puissent vous informer des possibilités actuelles à votre adresse
Ils seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi
Mettez l’adresse concernée dans le champ libre “ticket” de votre forum login profile (là uniquement visisble pour Proximus)
Il serait éventuellement possible que l’info ci-dessous ne serait pas ok pour votre adresse (et qu’il y aurait quand même du vdsl2 disponible)
Vitesse connexion internet | Proximus
Mais il est aussi tout à fait possible que la borne de rue la plus proche serait occupée à 100% et qu’il serait nécessaire de vous donner accès au réseau via le bureau central plus éloigné en adsl2
En principe Proximus pourrait dans ce cas éventuellement la solution “Tessares” xdsl+4G pourque vous auriez une connexion internet à une vitesse supérieure - si l’occupation/la couverture de l’antenne 4G local le permet - mais cela ne serait pas une solution pour la télé (= TV uniquement via xdsl ligne fixe)
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Community Manager
- 8980 commentaires
-
11 July 2023
- Réponse
Bonjour
Bonne chance @vinced119 ! Vous avez encore 4 mbps.
Moi j’en ai 0 après une intervention de Proximus chez le voisin et ils vont mettre 5 jours à “réparer” mon outil de travail qu’ils ont consciencieusement saboté en quelques heures
Niveau d'utilisateur 6
+5
- Modérateur
- 1617 commentaires
-
12 July 2023
Bonjour
Nous déplorons cette situation et nous nous excusons pour les désagréments causés sur votre ligne.
Je vous confirme votre rendez-vous technique pour le samedi 15/07.
Merci pour votre patience
Il n’y aurait que les collaborateurs Proximus (modérateurs) qui puissent vous informer des possibilités actuelles à votre adresse
Ils seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi
Mettez l’adresse concernée dans le champ libre “ticket” de votre forum login profile (là uniquement visisble pour Proximus)
Il serait éventuellement possible que l’info ci-dessous ne serait pas ok pour votre adresse (et qu’il y aurait quand même du vdsl2 disponible)
Vitesse connexion internet | Proximus
Mais il est aussi tout à fait possible que la borne de rue la plus proche serait occupée à 100% et qu’il serait nécessaire de vous donner accès au réseau via le bureau central plus éloigné en adsl2
En principe Proximus pourrait dans ce cas éventuellement la solution “Tessares” xdsl+4G pourque vous auriez une connexion internet à une vitesse supérieure - si l’occupation/la couverture de l’antenne 4G local le permet - mais cela ne serait pas une solution pour la télé (= TV uniquement via xdsl ligne fixe)
Bonjour et merci de votre réponse, j’étais en Italie donc je n’ai pas répondu car on aurait quand même su rien faire. J’ai mit l’adresse comme dit sur mon profil. Merci
Bonjour
Bonjour c’est fait, vous pouvez appellez pour fixer une date et une heure de rdv?
C’est pire d’ailleurs, mais j’ai l’impression que cela varie beaucoup, le soir par exemple c’est souvent c’est très très très lent.
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Modérateur
- 5451 commentaires
-
11 August 2023
Hello
je viens de planifier le technique pour ce lundi après midi
Hello
je viens de planifier le technique pour ce lundi après midi
Merci pour votre dévouement, nous serons présents.
Commenter
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.