Bonjour @tof 20793,

Je vois que votre décodeur V7 est relié à votre modem par un système du type CPL ou un switch ? Duquel s’agit-il ? Le soucis pouvant venir de ce système, serait-il possible de tester par câble direct ? 

Sinon nous pouvons toujours changer votre décodeur si vous le désirez ?

bonsoir

internet box/ cablage /wifi booster II / cablage / decodeur.

je vais faire le test par  pour voir.

toujour le meme probleme

ooppp un tour de plus…

Ont ne changer pas mon décodeur??

Non le technicien a manipulé votre décodeur

on vous rappel dans une heure

Bonjour @tof 20793, vous allez recevoir un nouveau décodeur ce mardi 30/4. Un mail de confirmation avec la procédure en pièce jointe pour le retour du décodeur défectueux a été envoyé. Dites-nous ensuite ce que ça donne.

bonjour, ben  un grand merci.

je recoit  a l’instant le maiL