Bonjour,
Je rencontre un problème de perte de paquets sur ma connection internet que ce soit en wifi ou en ethernet.
Lorsque je tente de jouer en ligne avec geforce now que ce soit sur pc, smartphone ou sur ma nvidia shield le résultat est chaque fois pareil, c'est à dire un ping assez élevé et une perte de paquets assez importante.
Est-ce un problème de ligne ou de ma bbox?
Car lorsque je passe par la 4G en me servant de mon smartphone comme point d accès cela fonctionne parfaitement.
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle, nous avons pu après de longs tests et recherches identifier le problème.
Un fix a été appliqué et nos tests sont concluants. Ce fix a été déployé à grande échelle aujourd’hui (14/04/2022).
Un retour de votre expérience serait très appréciable et nous permettrait de faire le point sur cette action.
Merci d’avance,
David
Bonjour,
J’ai exactement le même problème sur GeForce Now. Perte de paquet et grosse latende en jeux. J’ai pourtant une connexion très bonne quand je fais un speed test.
Avez vous trouvé une solution à ce problème ?
Target Name: 80.84.165.237
IP: 80.84.165.237
Date/Time: 02-01-21 21:17:07 - 02-01-21 21:27:07
Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 137 0 0,31 5,94 0,53 fritz.box [192.168.178.1]
2 137 0 4,27 5,69 4,70 10.24.1.51 [10.24.1.51]
3 134 91 4,32 5,32 4,81 lg-10-100.msr71cha7.isp.belgacom.be [91.183.241.169]
4 137 0 4,43 58,18 8,59 ae-60-100.ibrstr5.isp.proximus.be [91.183.241.168]
5 137 0 4,46 33,79 5,92 ae-1-1000.ibrstr6.isp.belgacom.be [91.183.246.87]
6 137 0 10,97 50,61 12,85 zayo.bnix.net [194.53.172.82]
7 137 0 11,21 20,23 11,85 82.98.193.185.IPYX-168301-018-ZYO.zip.zayo.com [82.98.193.185]
8 134 100 0 0 0 80.84.165.237 [80.84.165.237]
Bonsoir, j’ai également le même problème. Même en ethernet c’est difficile… J’ai relancé, reset, essayé différents appareils, rien n’y fait. C’est à 75% du temps injouable. J’ai cru comprendre que l’affaire n’avancait pas... Je tente quand même ma chance. Merci d’avance.
Cher Proximus,
C’est quand même frustrant qu’après autant de messages sur ce fil de discussion, nous n’avons toujours aucune explication / justification de votre part. A croire que vos équipes réseaux n’ont jamais été mobilisées pour travailler sur ce problème.
Peut-être que nous devons saisir l’IBPT pour faire bouger les choses puisque nous avons manifestement un accès restreint (GeForce Now non utilisable) à certains services sur internet pour les utilisateurs xDSL.
Vous aurez peut être un avis sur la nécessité d’une telle démarche.
Bien à vous,
Encore quelques informations supplémentaires :
PS C:\WINDOWS\system32> tracert eu-southeast.cloudmatchbeta.nvidiagrid.net
Détermination de l’itinéraire vers np-sof-01.cloudmatchbeta.nvidiagrid.net [80.84.167.199]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms mymodem.lan [192.168.1.1]
2 5 ms 5 ms 4 ms xx.xx.xx.xx
3 * 6 ms 5 ms lg-10-100.msr71cha5.isp.belgacom.be [91.183.242.133]
4 6 ms 7 ms 6 ms ae-74-100.ibrstr6.isp.proximus.be [91.183.242.132]
5 6 ms 6 ms 7 ms 6-1-1.bear1.Brussels1.Level3.net [212.3.232.41]
6 40 ms 40 ms 40 ms ae-1-17.bar1.Sofia2.Level3.net [4.69.143.125]
7 40 ms 40 ms 40 ms 212.187.175.98
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10
PS C:\WINDOWS\system32>
On voit bien des pertes de paquets à certains moments :
de cette adresse ip : 13.225.238.45 :
et des retransmissions:
J’ai essayé de contacter Proximus via chat mais le chat a coupé après que j’ai tout indiqué … et j’ai raccroché après 15 minutes d’attente au téléphone.
Any news donc ?
Merci
Même problème que tout le monde.
Voici un tracert:
tracert eu-central.cloudmatchbeta.nvidiagrid.net
Tracing route to np-frk-02.cloudmatchbeta.nvidiagrid.net [77.111.249.196]
over a maximum of 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms B-BOX [192.168.1.1]
2 8 ms 7 ms 7 ms 10.24.1.17
3 * * * Request timed out.
4 54 ms 21 ms 8 ms ae-60-100.ibrstr5.isp.proximus.be [91.183.241.168]
5 9 ms 8 ms 9 ms brx-b1-link.telia.net [62.115.40.97]
6 22 ms 22 ms 23 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.117.50]
7 23 ms 22 ms 22 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
8 22 ms 22 ms 22 ms ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.121.7]
9 19 ms 19 ms 19 ms 77.111.249.16
10 * * * Request timed out.
11 * * * Request timed out.
J’ai les mêmes problèmes que vous (mon ping réalise des montées parfois jusqu’à 800 ms). J’ai fais un topic mais un modérateur l’a fermé et m’a renvoyé ici après plusieurs mois de discussion sans résoudre le problème. J’espère que ça avancera + vite ici
+5Bonjour
+5@tous, je fais au mieux pour que ça avance, je suis allé aux nouvelles, je vous tiens informé lorsque j’ai des infos...
+5Bonjour
Pourriez-vous nous dire quelle est la dastination de vos tests svp ?
Pourriez-vous aussi faire un test sur les destinations suivantes 195.238.24.35 et 195.238.25.60 (speedtest) ou 195.238.2.21 et 195.238.2.22 (dns Proximus) lorsque vous rencontrez des pics de latence ?
Pourriez-vous me contacter en privé afin que je vous communique mon mail si vous êtes d’accord qu’on fasse un monitoring de votre ligne qu’on garderait 1 à 2 semaines svp ? Attention vous devez être majeur pour pouvoir garder des info de votre session et elles seront supprimées après ces deux semaines.
Ping quand je ne fais rien :
Et lors du test Nvidia :
A savoir que je n’utilise pas les DNS de Proximus … mais que le problème était déjà là quand je les utilisais ...
Pour information, Geforce Now utilise les ports suivant :
En UDP :
49003 Pour l'audio entrant
49004 Pour l'audio sortant
49005 Pour la vidéo entrante
En UDP et TCP
49006 Pour les inputs matériel utilisateur (souris, clavier, manette, etc)
Pouvez-vous donc m’expliquer comment configurer le modem pour ouvrir ces ports svp?
Merci!!!!
Bonjour,
Même problème pour moi. J’ai un abo Geforce Now depuis le 04/12/2020 qui ne sert à rien…
Je vais tester chez mes parents qui sont chez Voo. Si ça fonctionne bien, la solution sera de quitter Proximus !
Bonjour,
Pareil ici, abonnement d’un an Geforce Now inutilisable.
Pas de VOO possible pour moi, zone non modernisée.
A dispo pour des tests si besoin.
Le support est déplorable effectivement, très peu de personnes sont consacrées pour le forum j'ai l'impression :(
Si ça continue je vais faire appel chez test achat pour un peu faire bouger les choses puisque c'est pareil de mon côté et je suis client fibre donc je comprends pas trop...
+5Bonjour à tous, nous faisons le nécessaire pour identifier le problème mais il semble qu’il y ait deux problèmes séparés. De plus, il ne faut pas oublier la connectivité chez l’utilisateur et certains tests trace route qui nous sont renvoyés ici sont mal interprétés et ne montrent aucune anomalie.
Dans certain cas, le pic de latence qu’on peut observer est ciblé toujours en cours d’investigation.
Dans l’autre cas, sur GeForceNOW nous n’avons rien trouvé d’anormal sur notre réseau. Ce que nous pouvons dire c’est que le « network test » implémenté dans le jeux est non fiable. Sur la même ligne un PC dit OK alors qu’un device GeForceNOW dit NOT OK (alors qu’il n’y a pas de ping loss). Sur le forum GeForceNOW beaucoup de personnes signalent cela et de tous FAI.
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