Problèmes de fonctionnement Webmail

Bonjour,

Je suis désolé pour les désagréments engendrés.
 

Je n’arrive pas à répliquer les problèmes rencontrer de mon côté .Je viens donc de créer un ticket vers notre service IT pour vérification. J’indique le numéro de ticket dans la partie “ticket” de votre profil, au cas où un de mes collègues doit regarder au suivi.

Eh ben non !

Je vous joins d’ailleurs 3 fichiers.

Les mentions en français sont plutôt particulières (pourriel, ordures, ...).

Lorsque je veux rédiger un message, tout s’arrête après quelques lettres seulement.

Et j’obtiens alors un message qui bloque tout et ferme mon Webmail !!!
 

Comme réparation, c’est plutôt, à ce stade, un sérieux échec, non ?

@Bob_03 

En attendant une réponse de notre service IT, pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur web et/ou supprimer les cookies et données de site de votre navigateur web?

Merci 

Bonjour Benjamin,

Merci pour votre suivi.

Le problème n’avait pas été résolu et aussitôt après, je viens de supprimer les cookies comme vous me le suggériez.

Et là, ouf, cela fonctionne ! Je peux à nouveau composer un message sans être interrompu après quelques lettres à peine avec les conséquences expliquées et montrées dans un mail précédent.

Seules choses encore constatées : mon Webmail s’affiche en anglais et je dois demander la traduction et aussi les traductions “particulières” proposées : “pourriel” - “envoyèrent” -  “ordures”.
Je suppose que cela va être corrigés prochainement…

Bonne journée

Bonjour,
J’ai également un des problèmes du client précédent.
En effet, depuis quelques jours, certains de mes mails passent à la corbeille sans que je ne demande rien.  Aussi bien des mails envoyés que des mails reçus.
C’est évidemment très grave, car je risque ainsi de perdre des courriers très importants.
J’aurais cru que le problème serait réglé automatiquement pour tous.
En vous remerciant très vivement.

Bonjour @Beninou,

Je viens de créer un ticket vers notre service IT pour votre boîte mail également.

Bonsoir @Bob_03 , 

Pour ce qui est de la police, la taille et la couleur par défaut, je peux effectivement demander ce qu’il en est. 
Avant de faire cela pourriez-vous me transmettre une capture d’écran pour les les problèmes de traduction ? 

J’enverrai alors tout cela vers mes collègues responsables du webmail. 

Merci d’avance

Je reviens à nouveau vers le forum car je suis dans l’obligation de confirmer qu’un problème subsiste et qui est celui repris par Beninou, à savoir que, curieusement, il arrive que des mails soient envoyés dans la corbeille sans aucune raison !

Je viens d’en être encore victime...

pire encore, ce mardi 27 juin 2023, je constate que sur l’application GSM je dispose d’une notification de réception d’un message et …. aucun message, ni sur la boite de réception, ni dan la corbeille, ni dans les spams. Il a tout simplement disparu. Il n’est pas plus accessible sur le Webmail. VincentM pouvez vous faire quelque chose en urgence ? J’ai signalé le problème que j’ai constaté depuis le 17 juin …. cela fait long pour le solutionner.

Merci

@Maxime R merci de votre retour. Je ne dispose actuellement pas des informations que vous sollicitez puisque je n’en ai pas pris note aux moments des incidents. Je vais être attentive et vous reviendrez avec plus de précisions à chaque prochain incident. 

Avez-vous aussi noter mon observation au sujet des “expéditeurs bloqués” ? La liste et sa gestion ne sont plus accessibles. L’onglet d’accès n’existe plus.

bien à vous

Bonjour,

Le temps passe et des corrections attendues tardent à arriver… C’est vraiment déplorable !

Je viens encore d’être confronté, à l’instant, à des mails de la boîte de réception qui, soudainement, filent dans la corbeille ! On a répondu ici que c’était un problème connu et en cours de traitement mais, bon sang, que cela doit être compliqué apparemment !

Il y a aussi ces messages que je veux envoyer après leur rédaction et rien ne se passe, je vais dans “brouillons” et là, un message me dit “impossible de trouver le message à déplacer”. Et curieusement, je vais dans “Envoyé” et mon mail s’y trouve ! L’envoi s’est bien opéré !

L’espoir fait vivre mais l’attente fait mourir… Grrrrrr….

Bonjour,

Dans un post très récent, je signalais le problème lors de l’envoi d’un mail rédigé.

En cliquant sur “Envoyer”, le mail restait dans “Brouillons” et un message apparaissait indiquait l’impossibilité de trouver le mail à déplacer.

Je crois utile de vous montrer un fichier graphique illustrant cela, en espérant que cela aidera à résoudre ce dysfonctionnement agaçant.