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Question

Raccordement possible ?


  • Etoile montante
  • 13 commentaires

Bonjour,
Suite à un appel lundi, j’ai eu un conseiller commercial en ligne qui n’était pas capable de me dire si un raccordement proximus était faisable à ma nouvelle adresse.
Ce conseiller devait me rappeler dans la journée hier mais je n’ai toujours aucunes nouvelles.
Auriez-vous un moyen de savoir si un raccordement est possible pour une adresse spécifique ?

Merci d’avance et bonne journée :)

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

10 commentaires

  • Auteur
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 29 octobre 2021

Up


Pierre 14099
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  • Légende
  • 1741 commentaires
  • 29 octobre 2021

Bonjour @Ichigo ,

  1. Avez-vous mentionné l’adresse à vérifier dans votre profil?
  2. Avez-vous essayé ceci

  • Auteur
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 29 octobre 2021

Bonjour @Pierre 14099 ,

Je n’ai pas mentionné l’adresse dans le profil effectivement , je dois la renseigner dans le champs ville je suppose ?
Pour votre deuxième solution , oui j’ai essayé mais le numéro n’est pas trouvable par le test , chose que le conseiller que j’ai eu au téléphone à également essayé sans succès.


Pierre 14099
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  • Légende
  • 1741 commentaires
  • 29 octobre 2021

Bonjour @Ichigo ,

Vous la mentionnez dans la rubrique “ticket (privé)”

 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 29 octobre 2021

@Pierre 14099 Nickel merci , c’est maintenant fait :)


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  • Spécialiste
  • 4771 commentaires
  • 29 octobre 2021

FYI

Un raccordement serait en principe possible si les liens web ci-dessous vous donneraient un résultat positif

Vitesse connexion internet | Proximus

Disponibilité de TV chez vous | Proximus


  • Auteur
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 29 octobre 2021

@M_016F Comme spécifié dans mon message précédent , le numéro de l’habitation n’est pas disponible sur le test , d’où mon appel ainsi que mon message sur ce forum.


VincentM
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  • Modérateur
  • 7504 commentaires
  • 2 novembre 2021

Bonjour @Ichigo et merci d’avoir renseigné votre nouvelle adresse :wink:

J’ai pu faire les vérifications demandées dans deux programmes différents pour être sûr et je vous confirme que celle-ci est bien éligible à un raccordement Proximus avec un débit de 70Mbps voir plus :wink:


  • Auteur
  • Etoile montante
  • 13 commentaires
  • 3 novembre 2021

Bonjour @VincentM , merci de l’information.
Après vérification j’ai bien l’impression d’avoir un câble équivalent au câble DSL qui arrive dans l’appartement , auriez-vous un moyen me permettant de tester le dit câble afin de savoir si il s’agit bien du câble nécessaire au fonctionnement de la bbox ?


VincentM
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  • Modérateur
  • 7504 commentaires
  • 4 novembre 2021

Bonsoir @Ichigo , 

Un moyen pour le tester je ne sais pas mais en tous cas, sur la carte reprennant tous les câbles installés, je constate bien un câble arrivant jusqu’à chez vous ...