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Répondu

Remplacement BBOX 3


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82 commentaires

AurélienK
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  • Modérateur
  • April 15, 2025

Hello ​@GDS   Le nouveau modem est envoyé :-)


  • Apprenti
  • April 15, 2025

@AurélienK Merci beaucoup pour le super service! 


  • Apprenti
  • April 17, 2025

Bonjour,

 

Serait-il possible d’obtenir le remplacement de ma BBOX 3 par une BBOX 3V+ ? Ma BBOX 3 a des problèmes de grésillement assez bruyant depuis un peu plus d’une semaine.

 

Merci d’avance 😇


VincentM
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  • Modérateur
  • April 17, 2025

Bonsoir ​@Anri , 

La nouvelle b-box 3V+ a bien été envoyée et vous sera livrée mardi prochain par livraison Bpost

Merci


  • Apprenti
  • April 20, 2025

Hello ​@GDS   Le nouveau modem est envoyé :-)

@AurélienK 

Merci beaucoup pour la nouvelle box! Cela règle bien le problème. On capte le wifi sans problèmes à présent dans l’annexe où se trouve l’onduleur. Merci de nous avoir fait confiance.


Bonjour,

 

J’ai demandé le remplacement de ma bbox via l’application Pick. Je devais recevoir un mail m’indiquant la date à partir de laquelle je pouvais prendre possession de la nouvelle BBOX.

Je n’ai rien reçu et je n’ai pas obtenu l’invitation à payer la nouvelle Bbox.

Quid ? Merci.


Isabelle.
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  • Modérateur
  • August 1, 2025

Bonjour ​@MATERNE Léon,

 

Je vous confirme que le nécessaire a été fait afin de vous faire parvenir l’Internet Box ainsi que 2 Wifi Booster V2. Un e-mail vous parviendra avec les étiquettes de retour pour votre ancien matériel (1 modem et 2 booster).

Nous attendons également le retour de votre ancien décodeur qui a récemment été échangé aussi.

Bonne journée !