Remplacement BBOX 3

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?  Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.  J’ai le modem depuis plus de 6 ans (peut-être plus), il a l’air surchauffer par moment. J’ai remplacé les câbles, des reset de l’appareil, le modem est dans la pièce principale de la maison (sans obstacle devant). J’ai effectué plusieurs tests (speedtest et autres sites), il y a des moments où tout est normal et d’autres moments : “la lois des séries” 😨  D’avance merci,

Bonjour Vincent

Merci beaucoup !

Bonjour.  Cet échange est-il gratuit ? Car je rencontre certains problèmes également : elle chauffe + qu'au début et le wifi se coupe par moment et + lent .. Merci beaucoup pour cette info

Bonjour @Babinbabie , 

Il s’agit effectivement d’un remplacement gratuit. 

Je vous invite également comme @Andrea75 à réaliser un reset de votre b-box 3V+ et à vérifier si les problèmes rencontrés persistent ou non. 

Merci

Bonjour @Andrea75,

Dans ce cas, je vous fait parvenir un nouveau modem par Bpost.

Bonjour,

J'ai reçu le nouveau BBOX3. Merci. N'aurait-il pas été possible d'obtenir un nouveau modèle avec WiFi 6 ? Pourrait alors intégrer un système MESH...Merci, Andrea

Merci

Bonjour,

Notre Box se coupe régulièrement depuis plusieurs semaines : plus de signal wifi malgré qu'on soit à côté, perte d'internet et si redémarrage parfois cela revient pour quelques heures ou 1 jour ou 2, puis de nouveau coupures. La Box semble chauffer plus que d'habitude, nous avons déjà fait plusieurs reset, changé les câbles ethernet à l'arrière par de nouveaux en Cat6. Par moment les lampes à l'arrière des ports ethernet jaunes sont éteintes, en branchant sur un port libre ça repart pour quelques heures, tout semble normal (speedtest excellents) puis coupures.

Je souhaiterais remplacer notre Box 3 noire actuelle par le même modèle, nous sommes agriculteurs avec plusieurs caméras de surveillance pour les vêlages dont certaines anciennes et avons absolument besoin de garder une redirection DynDNS pour leur accès.

J’espère que vous pourrez répondre positivement à ma demande,

Cordialement, 

Marie

Bonjour Maxime, 

je suis d’accord pour la Bbox3V+.

Merci pour votre réactivité!

Cordialement, 

Marie

Bonjour @Maxime R 

merci!

Belle journée, 

Marie

Bonjour @Solferina, la puissance des bbox étant vraiment limitée il est impossible qu’une surchauffe de celle-ci n’entraîne une coupure d’électricité. Par contre je vous l’accorde elle est assez ancienne. Je vous envoie donc une nouvelle bbox qui vous parviendra ce jeudi. Un email avec les instructions pour le retour de l’ancienne bbox vous a été envoyé. 

Bonjour @Sandra z ,

Je vois effectivement que vous avez changé de modem en passant vers la fibre. Cela n’a pas généré de demande de restitution pour l’ancien modem. Vous pouvez, néanmoins, le déposer dans un de nos points de vente lorsque vous en aurez le temps.

Merci d’avance.

Passez un très bon week-end 🌞