Résiliation abonnement internet

Je vous remercie Sophie, c’était bien cela :)

Bonne continuation

Bonjour

Même question ! Mon numéro commence par 102 mais quand je l’enlève ça me dit “numéro invalide”

Bonjour ​@fgerard, 

J’ai indiqué dans l’onglet ticket de votre profil les identifiants TV et internet.

Vous pouvez demander la résiliation avec la référence TV sans souci si avec celle de l’internet cela ne fonctionne pas.

Excellentes fêtes de fin d’année à vous.

Bonjour, 
J’ai exactement le meme soucis. 
J’ai uniquement un abonnement internet chez proximus. Ma référence internet commence par 102, le numéro est donc invalide, lorsque j’enlève les 2 premiers chiffres. Comment faire ? 

C’est fascinant…

Non seulement j’ai le même problème (pas d’abonnement téléphonique, et numéro “television” qui commence par 102)… mais en plus pour envoyer un mail au service client, il est obligatoire de renseigner “le numero de telephone sur lequel porte la question”… numero qui donc n’existe pas. Je ne peux donc même pas ouvrir de ticket...

Bonjour ​@PaulineMartineau ,

Je suis désolé d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Pour procéder, veuillez nous envoyer le formulaire de demande en retirant le 102 du numéro internet dans l’emplacement “Sur quel numéro votre question porte-t-elle ? “

👉 Résilier votre internet

Passez de belles fêtes de fin d’année !

Bonjour ​@OlMa ,

Dans la partie "Sur quel numéro votre question porte-t-elle ?", veuillez indiquer le numéro de l'internet sans le 102.

Je suis vraiment désolé de vous voir partir 😟

Passez de très belles fêtes de fin d'année ! 

Bonjour Ludo,

Merci pour l’aide! mais malheureusement cela ne marche pas non plus en enlevant le 102 - pourriez-vous m’aider?

Bon début d’année à vous!

Bonjour ​@OlMa  Bonne année également  !  Essayez  avec le numéro de la TV , je l’ai mis dans votre Profil sous téléphone . 

Si vraiment ca ne va pas, dites-le nous . Merci et bonne journée .

Bonjour ​@Sophie L. , 
J’ai exactement le même soucis ici (pas d’abonnement téléphonique, ni d’abonnement télévision et une référence internet qui commence par 102). Lorsque je tente de remplir le formulaire sans le 102, ça ne fonctionne toujours pas. 

Pourriez-vous m’aider dès que possible ? :)

Bon début d’année à vous !

Bonjour ​@Jean1535 ,

Je constate que vous avez pu nous contacter entre-temps et que vos produits ont bien été supprimés. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour ​@Ludo M  , 

Même soucis de mon côté, j’ai uniquement Internet Essential, référence commençant par 102, mais le formulaire n’accepte pas le numéro. Pouvez-vous m’aider dès que possible ?

Merci :)

Bonjour ​@Sbn.A ,

Pourriez-vous essayer en retirant le 102, s'il vous plaît ?

Merci de me tenir informé.

Oui c’est ce que j’avais déjà fait, pardon je n’avais pas précisé :)

​@Sbn.A 🤔

Souhaitez-vous résilier votre internet dès aujourd'hui ?

J’en aurai encore besoin ce weekend.. disons à partir de lundi 20 janvier.

​@Sbn.A ,

J’ai fait le nécessaire pour vous avec une programmation au lundi 20 janvier. Nous sommes vraiment désolés de vous voir partir 😔Vous recevrez une confirmation par mail avec les étiquettes de retour dans les prochaines heures.

Passez une belle soirée.

Même question ! Mon numéro commence par 102 mais quand je l’enlève ça me dit “numéro invalide”

Bonjour ​@Fred77 
Je vous confirme la résiliation de vos produits depuis le 28 janvier 2025.
Je vous souhaite un bel après-midi

Bonjour! Cela ne marche toujours pas chez moi non plus, même en enlevant le 102 - pourriez-vous résilier mes produits comme vous l’avez fait pour les autres? :) au plus vite le mieux

Un grand merci d’avance,

Bonjour ​@OlMa ,

Nous sommes désolés de vous voir partir. 😔

Souhaitez-vous résilier l’internet et la Tv ?

oui les deux, merci beaucoup!

​@OlMa ,

Le nécessaire est fait. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les étiquettes de retour dans les prochaines heures.

Passez un bon après-midi.

Bonjour!

Cela ne marche toujours pas chez moi non plus, même en enlevant le 102 - pourriez-vous résilier mes produits comme vous l’avez fait pour les autres? :) au plus vite le mieux

Un grand merci d’avance,