Ce speedtest aurait-il été exécuté avec un PC /laptop directement raccordé sur la Bbox en câble utp avec tout les autres appareils éteints?

Si oui suggestion redémarrer ou réinitialiser votre Bbox

Néanmoins il est possible qu’il y aura un problème sur votre ligne  (externe réseau Proximus p.ex. problème câble de distribution ou interne p.ex. la Bbox est-elle connectée directement et correctement sur le NTP2007)

En principe si vous disposez d’une BBox3 type Sagem le Sagemtool pourrait vous donner une vue sur la sitaution de votre ligne (comme user avec le user password présent sur la Bbox avec un PC/laptop type Windows)

cfr p.ex. 

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/vitesse-internet-tres-basse-57015

Bonjour, connecté en filaire, j’ai déjà redémarrer la Box.

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem
Downstream current bit rate:   85,000 kbps
Upstream current bit rate:     29,999 kbps
Downstream max bit rate:       103,028 kbps
Upstream max bit rate:         36,671 kbps
Downstream attenuation:        14.8 dB
Downstream noise margin:       12.1 dB
Upstream noise margin:         9.9 dB
Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes
DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            352 m
Proximus profile name:         85/30
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

Votre vitesse serait donc 85/30 Mbps down/up au niveau de la Bbox

Si votre speedtest donnerait toujours 2 Mbps down ou une valeur “loin” en dessous de +/- 90%*(85) Mbps il me semble qu’il y aurait un problème local 

Y aurait-il un problème d’interférences WiFi? Le speedtest aurait-il été exécuté en WiFi 2.4? 

Ce n’est pas un résultat normal pour une connexion directe en câble sur la Bbox 

Essayez un “hard reset” de votre Bbox comme suggérer dans un message précédant

Je crains que le résultat câble reste à +/- 4/19 Mbps down/up que les collaborateurs Proximus sur ce forum publique devront regarder cela de plus près (câblage à domicile not ok, Bbox à remplaçer, …?)

ok, j’essaierai le hard reset…

est ce que j’ai une chance à ce que mon problème soit vu par des collaborateurs proximus ‘technique’ ?

@vincent.m  certainement 

Bonjour,

Ca a plus tôt l’air  , d’être un blocage vitesse sur quota dépassé ???  d’un abonnement qui n’est pas illimité?  

@+ Gilbert 

perso ca m’etonnerai...bridage de l’abonnement, je telecharge rien (enfin on se comprend hein)

Je viens de constater que j’avais le même problème à l’instant. (18h50 21/10)

Accès à internet très lent. Test avec speedtest (filaire) mauvais : 2 à 4 Mbps au maximum.

J’ai vérifié mon quota : OK (725 GB / 3 TB consommé). J’ai même commandé 300 GB supplémentaire pour vérifier : pas de changement (mais les 300 GB en plus sont ajoutés)

J’ai vérifié la connexion de mon modem : OK.

   Downstream current bit rate:   69.999 kbps
   Upstream current bit rate:     17.495 kbps

→ J’ai redémarré mon modem / routeur : pas de changement.

→ J’habite la région de Mons (Hyon).

Je pencherais plutôt pour un problème au niveau du réseau proximus.

Pouvez-vous donner un statut du réseau dans la région ?

Merci

A noter qu’en upload je suis à peine en dessous des valeurs habituelles (12,4 Mbps)

Les 2 à 4 Mbps sont en download

Bonsoir,

C’est pour les modérateurs , pour pouvoir faire un test de ligne. 

Ce soir si @David W  est au bureau pour tester ou un autre demain. 

Si vous avez bien mis votre N° client dans votre profil privé?  

@+ Gilbert 

Bonjour @fb607620 

Après vérification tout semble en ordre, je viens de faire un reset de nos équipements, pourriez-vous refaire un test une fois la bbox reconnectée svp ?

Si ce n’est toujours pas bon, pourriez-vous faire un reset en appuyant 20 secondes avec une pointe sur le bouton reset à l’arrière de la bbox, refaire un test une fois connectée et nous dire quoi ? 

Bonsoir @David W ,

Et pour @vincent.m  , auteur du post?  il a déjà fait un hard reset 

Merci, @+ Gilbert 

Bonsoir,

Pour ma part, la vitesse en download est redevenue normale.

Merci.

moi c’est ma ligne qui rame a mort depuis cet apres midi… mon down varie de 10 a 80 mbps et mon upload a aussi fait le yoyo toute la soirée

Bonjour c’est revenu à la normal aussi. Merci à vous

Super @fb607620 !

Super aussi @vincent.m 

Bonjour @marin pourriez-vous refaire un essai svp ?

@David W  ce matin tout était en ordre, la coupure que je viens d’avoir chez moi était suite à une de vos manipulation?

@marin oui, j’ai vu le mail concernant le problème avant de voir qu’il était résolu, désolé si cela vous a créé des soucis..

Bonjour,

Oui…..le problème des posts  multiples.        

@+ Gilbert  

désolé pour cela ^^

Tout semble ok pour l’instant.

Par contre, il aurait été judicieux de me prévenir avant de faire une coupure de ma ligne.

Je suis en teleworking et j’étais en communication importante avec l’extérieur…

Pensez à  demander l’autorisation de faire un redémarrage avant de le faire svp (je dis ca pour les prochaines personnes) ! 

Merci ;-)

@marin pas facile quand on sait qu’ici on a un décalage de plusieurs heures. Pour les supports en direct nous avons d’autres canaux digitaux ou téléphoniques..