Bonsoir,
Suite à mon dossier du déménagement; j’ai contacté votre service client pour pouvoir clôturer mon dossier et amener la boxe à une nouvelle adresse (le déménagement et le rdv d’installation est prévue pour le 25/11/2023). Cependant, j’ai constaté ce matin (13/11/2023) qu’on m’a coupé le Wi-Fi or que ce n’est pas ce que j’ai demandé.
Comment peut-on résoudre ce problème en sachant que je ne vais pas avoir de réseau Wi-Fi jusqu’au 25/11/2023?
Bien à vous,
Asli
Je présume qu’aujourd’hui vous n’auriez plus de réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique
et que votre accès internet (LED DSL/internet) ne fonctionnerait pas étant donné que probablement il faut une intervention d’un technicien à domicile et/ou à la borne de rue (port DSL) pour l’activation de votre accès à votre nouvelle adresse
Bonjour
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre déménagement et cette erreur avec cette coupure anticipée.
Nous rencontrons des difficultés pour la réactivation de votre ligne à votre adresse actuelle.
Je reviens vers vous quand j’ai plus d’informations
Merci
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