Bonsoir,
Suite à mon dossier du déménagement; j’ai contacté votre service client pour pouvoir clôturer mon dossier et amener la boxe à une nouvelle adresse (le déménagement et le rdv d’installation est prévue pour le 25/11/2023). Cependant, j’ai constaté ce matin (13/11/2023) qu’on m’a coupé le Wi-Fi or que ce n’est pas ce que j’ai demandé.
Comment peut-on résoudre ce problème en sachant que je ne vais pas avoir de réseau Wi-Fi jusqu’au 25/11/2023?
Bien à vous,
Asli
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Je présume qu’aujourd’hui vous n’auriez plus de réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique
et que votre accès internet (LED DSL/internet) ne fonctionnerait pas étant donné que probablement il faut une intervention d’un technicien à domicile et/ou à la borne de rue (port DSL) pour l’activation de votre accès à votre nouvelle adresse
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Bonjour
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre déménagement et cette erreur avec cette coupure anticipée.
Nous rencontrons des difficultés pour la réactivation de votre ligne à votre adresse actuelle.
Je reviens vers vous quand j’ai plus d’informations
Merci
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