Bonjour et tous mes bons voeux !

Alors, ayant travaillé moi-même dans un helpdesk, je me suis toujours demandé pourquoi celui de Proximus (et BGC avant) n’a jamais instauré ce système de ticketing… En effet il n’est pas rare de devoir prendre plusieurs fois contact avec le 0800 au sujet du même problème !  Et là je trouve très frustrant de devoir à chaque fois reprendre les explications déjà fournies.  

Cordialement,

Francis