Bonjour,
- Au départ de votre site Proximus, la prise de rendez-vous permet l’encodage complet… sauf de l’heure (dont le menu déroulant reste désespérément grisé).Par contre les autres champs « obligatoires » sont bien gérés.
- Pas de numéro de téléphone (ni d’email) direct de la boutique. Sur Google, oui !
- Pas d’information sur l’obligation de présentation de sa carte d’identité pour la plupart des services.
Bref, une triple perte de temps monstrueuse !
À laquelle il faut ajouter ce message, écrit ici car sur votre page d’aide et de contact, là aussi, impossible d’envoyer un simple e-mail.
Où peut-on vous facturer le temps que le client a perdu à vous servir ?
Vos desiderata de gestion doivent passer après les intérêts de vos clients !