Répondu
Produits Proximus dans Enjoy
+1Suite à la disparition de Premium Club, beaucoup regrettent la disparition des produits proximus (30 minutes d'appel, recharge pay&go, ... j'essaie de résumer les commentaires déjà publiés suite à la suggestion de PatriceW). Pourquoi ne pas inclure ces produits Proximus dans Enjoy pour que cela reste un programme de type "fidélité" et pas une vitrine pour les partenaires de Proximus ?
Meilleure réponse par Maxime C
Bonjour,
Vu le nombre de commentaires dans ce topic, je vais tenter de répondre de manière globale, en suivant malgré tout le fil conducteur mis par
Tout d’abord, la réponse tant attendue : “Produits Proximus dans Enjoy”, y en aura-t-il ? La réponse est oui, tout à fait, il y en aura. Enjoy! est en ce moment divisé en deux sections : 1. Les Enjoy! deals et 2. les Enjoy! experiences.
Dans la section Enjoy! deals, nous avons remis des promotions pour nos clients existants! Des produits Proximus ont déjà refait - et referont - apparition. Par exemple, pour le Black Friday, nous avons fait une promo TV Samsung à 99€ dont voici l’image
Nous avons également rajouté une joint offer pour le Black Friday, applicable pour les nouveaux comme pour les clients existants. Il y a donc bien un retour des produits Proximus dans Enjoy!. Enfin, celà répond (en partie) aux demandes des clients qui veulent des promos aux conditions des nouveaux clients. En partie bien sûr, car nous ne pouvons pas mettre toutes les conditions nouveaux clients aux anciens clients, mais nous avons malgré tout bien relayé le fait que nos anciens voulaient également des promos. Celles-ci seront amenées à être présentes dans nos Enjoy! deals.
Enfin, je vous annonce ici, et c’est une exclusivité forum, que nous lancerons bientôt un troisième volet dans Enjoy!. Les Enjoy! surprises. Ces surprises récompenseront des clients en leur donnant des avantages suppléments dans leurs packs: pack gratuit pendant une durée limitée, augmentation du forfait data, des films gratuits au choix dans tout le catalogue. Ces produits sont donc des produits “Proximus”, que nous offriront, parfois de manière “random”, parfois de manière ciblées. D’ici 14 jours (normalement), au lancement des Enjoy! surprises, il y aura d’ailleurs une petite surprise pour tous nos clients.
Donc, pour résumer, je vais marquer l’idée comme “retenue”. Il y aura bien des produits Proximus dans Enjoy!. Des promos dans les Enjoy! deals, des récompenses dans les Enjoy! surprises. La vision n’est plus d’offir des réductions sur la facture, mais de faire bénéficier à nos clients de plus d’avantages, gratuitement, sur tous nos produits et services existants!
Je vous inviterai à nous laisser du feedback sur les Enjoy! experiences au lancement de ce nouveau produit!
+4- Spécialiste
Je pense que tous n auront pas la même surprise
genre j ai le familly payé, j en reçois un autre
Bonsoir a tous
Personnellement je préférais l’anciens système en effet avec plénum c’étais plus avantageux sa allais de minutes gratuite sur la téléphonie fixe et mobile aux accessoires gsm aux vod gratuites et assesoire gsm dans notre familles c’étais les vod a la demande mois qui aimes le cinéma et avec des jeunes ados ados c’est dommage “tant a mobilité réduite je me rend compte que enjoy ne propose rien qui que me convienne si vous pouviez rajoutée des option en plus dans emjoy sa serait peut être mieux
+2Bonsoir a tous
Personnellement je préférais l’anciens système en effet avec plénum c’étais plus avantageux sa allais de minutes gratuite sur la téléphonie fixe et mobile aux accessoires gsm aux vod gratuites et assesoire gsm dans notre familles c’étais les vod a la demande mois qui aimes le cinéma et avec des jeunes ados ados c’est dommage “tant a mobilité réduite je me rend compte que enjoy ne propose rien qui que me convienne si vous pouviez rajoutée des option en plus dans emjoy sa serait peut être mieux
d’accord avec vous , surtout que l’on avait le choix, ici avec enjoy on ne vous laisse pas le choix et ce qu’ils proposent, je suis comme vous ne me concerne pas du tout….. je crois même que le plus avantageux pour proximus était tout simplement de supprimer les points ( certainement trop de perte pour eux ) part contre avec enjoy ils vont certainement avoir moins de perte puisque cela n’intéresse pas grand monde ( pour l’instant c’est le cas ) et comme déjà dit ici le mécontentement des clients pour les points été surtout les points perdus et donc l’obligation d’utiliser avant une certaine date , donc impossible d’en cumuler un plus grand nombre plus rapidement …… pour moi enjoy est juste une économie…..
Bonjour,
J'ai le "malheur" de payer Proximus SANS facture papier, je paie via l'application MyProximus. Et ne parcourant jamais le PDF (le montant est toujours identique), je n'ai pas vu les messages concernant l'arrêt de Premium Club au bas de la dernière page de la facture .... Résultat : la perte de 12 198 points en date du ... 4 décembre.
Alors Ok pour changer "Premium Club" en " Enjoy" ... mais pourquoi ne pas conserver ses avantages ? Pourquoi remettre les compteurs à zéro ? Pourquoi ne pas avoir envoyer un message explicite via messagerie plutôt qu'un message en bas d'une facture PDF que l'on ne consulte plus ? (Montant facture toujours identique je rappelle)
Je suppose que beaucoup de personnes sont dans ma situation .... la perte de ces points ... Est-ce voulu de la part de Proximus ? Je me permets de le croire .....
Que puis-je faire ? Merci
+4- Spécialiste
Bonjour,
J'ai le "malheur" de payer Proximus SANS facture papier, je paie via l'application MyProximus. Et ne parcourant jamais le PDF (le montant est toujours identique), je n'ai pas vu les messages concernant l'arrêt de Premium Club au bas de la dernière page de la facture .... Résultat : la perte de 12 198 points en date du ... 4 décembre.
Alors Ok pour changer "Premium Club" en " Enjoy" ... mais pourquoi ne pas conserver ses avantages ? Pourquoi remettre les compteurs à zéro ? Pourquoi ne pas avoir envoyer un message explicite via messagerie plutôt qu'un message en bas d'une facture PDF que l'on ne consulte plus ? (Montant facture toujours identique je rappelle)
Je suppose que beaucoup de personnes sont dans ma situation .... la perte de ces points ... Est-ce voulu de la part de Proximus ? Je me permets de le croire .....
Que puis-je faire ? Merci
- Parce que “Enjoy” n’utilise pas de point
- Parce qu on nous a envoyé un mail
- C’était mis sur MyProximus (app et web)
Je suis désolé pour vous mais c’était bien prévenu
Bonjour,
J'ai le "malheur" de payer Proximus SANS facture papier, je paie via l'application MyProximus. Et ne parcourant jamais le PDF (le montant est toujours identique), je n'ai pas vu les messages concernant l'arrêt de Premium Club au bas de la dernière page de la facture .... Résultat : la perte de 12 198 points en date du ... 4 décembre.
Alors Ok pour changer "Premium Club" en " Enjoy" ... mais pourquoi ne pas conserver ses avantages ? Pourquoi remettre les compteurs à zéro ? Pourquoi ne pas avoir envoyer un message explicite via messagerie plutôt qu'un message en bas d'une facture PDF que l'on ne consulte plus ? (Montant facture toujours identique je rappelle)
Je suppose que beaucoup de personnes sont dans ma situation .... la perte de ces points ... Est-ce voulu de la part de Proximus ? Je me permets de le croire .....
Que puis-je faire ? Merci
C’est dommage pour vous, vu le nombre de points mais là dessus, on ne peut pas dire qu’ils n’ont pas prévenu.
C’était noté sur l’accueil de MyProximus qu’il fallait échanger les points avant le 30 novembre.
et, personnellement, j’ai reçu jusqu’à 3 mails pour prévenir de la fin entre juin et le dernier maximum 2 semaines avant la date butoire.
+4- Spécialiste
Merci
https://www.telepro.be/tv/c8-sera-deja-disponible-des-le-2-janvier-chez-proximus-pickx.html
Si c’est autre chose, c est encore mieux
Merci
https://www.telepro.be/tv/c8-sera-deja-disponible-des-le-2-janvier-chez-proximus-pickx.html
Si c’est autre chose, c est encore mieux
J'ose espérer que ce n'est pas ça.
Il me semble que le but d'enjoy est de proposer des cadeaux, bonus,…
La,nous sommes dans une modification des programmes, 2 choses différentes selon moi.
+4- Spécialiste
Merci
https://www.telepro.be/tv/c8-sera-deja-disponible-des-le-2-janvier-chez-proximus-pickx.html
Si c’est autre chose, c est encore mieux
J'ose espérer que ce n'est pas ça.
Il me semble que le but d'enjoy est de proposer des cadeaux, bonus,…
La,nous sommes dans une modification des programmes, 2 choses différentes selon moi.
Je suis d accord mais Maxime m’avait déjà répondu sur mon post pour C8 et comme il m’a dit que ça devrait faire plaisir je me pose des questions
+2je crois aussi qu’on s’emmêle les pinceaux, bonus ou programmes ?
+1- Community Manager
Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Septembre ou décembre ?
+1- Community Manager
Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Septembre ou décembre ?
Décembre, pardon!
+4- Spécialiste
Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Pas d’indice?
On est habitué du retard chez Proximus
Si cela ce serait déroulé comme il faut, on aurait pas cru mdr (Je rigole)
Courageux
Par contre, impossible d’ouvrir les “Enjoy deals” la page s’actualisent et s’ouvrent dans un nouvel onglet mais toujours la page d accueil )
+2Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Pas d’indice?
On est habitué du retard chez Proximus
Si cela ce serait déroulé comme il faut, on aurait pas cru mdr (Je rigole)
Courageux
Par contre, impossible d’ouvrir les “Enjoy deals” la page s’actualisent et s’ouvrent dans un nouvel onglet mais toujours la page d accueil )
+4- Spécialiste
Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Pas d’indice?
On est habitué du retard chez Proximus
Si cela ce serait déroulé comme il faut, on aurait pas cru mdr (Je rigole)
Courageux
Par contre, impossible d’ouvrir les “Enjoy deals” la page s’actualisent et s’ouvrent dans un nouvel onglet mais toujours la page d accueil )
Possible :) je trouve que ça bug aussi
+2Non, ce n’est pas ça, même si nous sommes contents de rajouter du contenu. Les Enjoy! surprises auraient dus être lancées hier. J’imagine qu’il y a du retard. Je travaille exceptionnellement ce dimanche sur des rapports à rendre, mais je ne serai pas là pour la dernière semaine de septembre. Si rien ne se passe d’ici là, je reviendrai aux nouvelles.
Pas d’indice?
On est habitué du retard chez Proximus
Si cela ce serait déroulé comme il faut, on aurait pas cru mdr (Je rigole)
Courageux
Par contre, impossible d’ouvrir les “Enjoy deals” la page s’actualisent et s’ouvrent dans un nouvel onglet mais toujours la page d accueil )
Possible :) je trouve que ça bug aussi
pour l’instant ( je croise les doigts) tout vas bien chez moi
+2voila une nouvelle de proximus c’est cool mais il y a un hic …..pour les testeurs du V7 il n’y a pas de bouton on demand sur la télécommande du V7 il faut obligatoirement rebrancher l’ancien décodeur pour bénéficier du cadeaux ? un joyeux noël a tout
- Spécialiste
voila une nouvelle de proximus c’est cool mais il y a un hic …..pour les testeurs du V7 il n’y a pas de bouton on demand sur la télécommande du V7 il faut obligatoirement rebrancher l’ancien décodeur pour bénéficier du cadeaux ? un joyeux noël a tout
Ah ok, et attention: comme je lis ce message: on peut seulement choisir parmis les FILMS CADEAUX, donc bonus et pas dans tout le catalogue!!!
+4- Spécialiste
voila une nouvelle de proximus c’est cool mais il y a un hic …..pour les testeurs du V7 il n’y a pas de bouton on demand sur la télécommande du V7 il faut obligatoirement rebrancher l’ancien décodeur pour bénéficier du cadeaux ? un joyeux noël a tout
Ah ok, et attention: comme je lis ce message: on peut seulement choisir parmis les FILMS CADEAUX, donc bonus et pas dans tout le catalogue!!!
J’ai pas encore eu de messages mais je m’attendais pas du tout à ça
+2
+6- Modérateur
Salut
C’est effectivement assez bizarre ! Pourtant sur votre espace MyProximus, votre numéro de téléphone que vous nous avez communiqué dans votre espace privé est bien le même que dans votre espace MyProximus …
+2Salut
C’est effectivement assez bizarre ! Pourtant sur votre espace MyProximus, votre numéro de téléphone que vous nous avez communiqué dans votre espace privé est bien le même que dans votre espace MyProximus …
+4- Spécialiste
Salut
C’est effectivement assez bizarre ! Pourtant sur votre espace MyProximus, votre numéro de téléphone que vous nous avez communiqué dans votre espace privé est bien le même que dans votre espace MyProximus …
J’ai quand même pas eu cette “enjoy surprise” est ce logique … Est ce un tirage au sort, bref enjoy n’est pas une réussite (pour le moment)
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