Aidez-nous à construire notre meilleur Flex Pack !

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 Salut la communauté,

 

Aidez-nous à construire notre meilleur Flex Pack !

 

Flex est un pack que vous pouvez constituer pour chaque membre de votre famille.

Parce que nous ne pouvons réussir que si nos produits répondent aux attentes et aux besoins de nos clients, nous aimerions avoir votre avis sur un nouveau concept Flex.

Vos commentaires seront consolidés et évalués avec les équipes concernées.

Nous présenterons ensuite les améliorations possibles dans une prochaine étape.

 

Nous attendons avec impatience votre contribution critique approfondie et si vous avez la moindre question, demandez à @Ine DG qui sera présente pendant la durée du sondage :wink:

Vous pouvez voir sa présentation ici

 

Clarté du concept :

  • Y a-t-il des éléments de l'offre "de base" qui sont moins clairs à votre avis ? Pourquoi ?
  • Y a-t-il des éléments de la "meilleure" offre qui sont moins clairs à votre avis ? Pourquoi ?
  • Quelles sont les informations qui, selon vous, manquent ? Comment pouvons-nous rendre ces offres encore plus claires ?

 

Défi conceptuel :

  • Quelle offre (meilleure expérience de base à domicile) répond le mieux à vos besoins ? Pourquoi ?
  • Quels éléments sont superflus pour vous ? Pourquoi ?

 

Connaissance d'autres solutions similaires :

  • Connaissez-vous des solutions similaires sur le marché ? Lesquelles ? En quoi ces solutions diffèrent-elles de cette offre ? (facultatif)

Nom du concept :

 

Par facilité, les deux sondages sont repris dans deux liens différents :

 

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la première offre ?

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la deuxième offre ?


15 commentaires

Les packs flex actuels ne sont pas trop mal , ici ont met l’accent sur une meilleure couverture wifi dans le “deuxieme” pack

Bonne initiative le flex emergency internet (qui doit consister en une clef 4G je suppose)

Ce que je trouve superflu c’est la ligne fixe : 11€ + cher pour la ligne fixe, le boost 350Mbps => 1Gb et les deux boosters wifi.

J’ai vraiment l’impression que pour avoir la vitesse d’1Gbps , il faut une ligne fixe qui dans mon cas, ne sert a rien 5 appels l’année et encore

Et tant que j’y suis “surf illimité” dont la vitesse diminue passé les 3Tb si on ne prends pas de volume pack , un petit effort là dessus, ça serait bien

 

Moi tout ce que j’ai besoin, c’est Internet fixe 1 gbps/100 Mbps avec TV. Tout le reste est superflu. Je ne comprends toujours pas le concept de pousser une ligne fixe pour une « meilleure » expérience…

la nouvelle bbox ne m’intéresse pas, j’utilise mon propre matériel.

le backup ne m’intéresse pas pour la raison ci-dessus et aussi parce que la 4G passe très mal à l’intérieur…

 

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Petit up, n’hésitez pas à dire ce que vous en pensez 🙂

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Pourquoi ne pas proposer une carte SIM DATA supplémentaire pour permettre d’utiliser le forfait mobile dans un tablette (comme cela existait par le passé) ? Oui, le partage de connexion existe, mais c’est contraignant.

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Et pour le nom de vos offres : Classique et Premium 😉 Le terme « basique » est un peu trop péjoratif.

Pourquoi ne pas proposer une carte SIM DATA supplémentaire pour permettre d’utiliser le forfait mobile dans un tablette (comme cela existait par le passé) ? Oui, le partage de connexion existe, mais c’est contraignant.

Effectivement, comme l’offre “One” de Telenet

 

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Bonjour à tous,

Il semblerait qu’il n’ait pas été possible de publier sur ce topic pour un certain nombre d’entre vous donc n’hésitez pas à refaire un essai car ce problème est maintenant corrigé :slight_smile:

Niveau d'utilisateur 2

bonsoir,

le pack flex est déjà intéressant même si certains points de l’offre actuelle ne soit pas clair comme par exemple Disney+ qui impose un pack plus cher en sus de disney.

Ce que vous désirez modifier peut sembler être intéressant.

L’offre mesh me semble un plus mais cela dépend naturellement du prix par rapport à aujourd’hui.

La carte 4g sert à quoi ? Beaucoup de vos clients ont déjà de la 4g.  

Alors le coût de 11 € en supplément me semble quand même élevé.

Alors je lance un pavé dans la marre, n’y a t’il pas la possibilité de jouer également sur les bouquets dans l’offre TV. En effet, ne devriez-vous pas créer un bouquet, pas trop cher, pour vos clients germanophone. Peu importe ou il habite vu que l’offre Proximus est moindre que celle de Voo. 

De plus, les offres en italiens ou pour nos amis des pays arabes est nettement plus importante.

ne lisez pas qu’il faut diminuer l’offre pour eux, loin de là.

Mais il serait bien de respecter et d’offrir aux citoyens de la troisième langue nationale une offre plus intéressante même avec un petit surcoût.

 

bonne soirée,

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Ah je peux enfin commenter 

 

Libérée délivrée 😂😂

 

Moi je me pose une question, wifi 6 ? Là bbox 4 arrive de plus en plus ?

J’ai répondu aux question, mais il serait je pense intéressant de savoir quand ces offres seront-elles disponibles ? 
va-t-on vers une bbox4 ? 
nos lignes seront-elles upgrader ? 
 

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai répondu aux question, mais il serait je pense intéressant de savoir quand ces offres seront-elles disponibles ? 
va-t-on vers une bbox4 ? 
nos lignes seront-elles upgrader ? 

 

• Aucune idée sur ce point et je ne pense pas que Proximus communiquera officiellement sur de futures offres avant leur commercialisation.

• Oui, une b-box 4 est en approche.

• Oui, ou bien vers la fibre, sinon vers le supervectoring dont le déploiement est censé débuter l’an prochain.

 
Niveau d'utilisateur 7
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Du coup je n’avais pas pu répondre à ce fil, mais d’ores et déjà, ce qui est proposé dans la “Meilleure expérience à la maison” me plait énormément entre la box internet Wi-Fi 6, les répéteurs mesh et l’Emergency Internet… tout ça me parle bien 🙂

Pour moi, les deux offres sont bien claires ; on distingue bien les différences entre les deux. Je trouve cependant dommage de devoir encore passer par une option supplémentaire pour passer de 350/30 à 1000/50 puis enfin seulement à 1000/100 contrairement à l’Epic combo full.

Etant en Epic combo full Fiber via l’abo de madame avec l’option giga, le Flex+++ serait celui vers lequel on se dirigerait le plus. (Aussi frustré que du côté de mon matos UniFi, le support du Wi-Fi 6 tarde de plus en plus…)

___

Concernant des offres similaires… niveau matériel, je pense au Mesh WiFi d’EDPnet qui fonctionne avec des produits FRITZ d’AVM. Après, je ne sais pas si leur FRITZ!Repeater est un modèle qui prend en charge le mode point d’accès Wi-Fi comme c’est déjà le cas pour l’actuel Wi-Fi Booster chez Proximus. (il y a un backup 4G chez EDP, mais pour les pro uniquement)

Chez Voo et Orange, le mesh est un produit à part, en location chez les uns, en achat chez les autres.

Quant à l’abonnement, je pencherais plus vers One de Telenet, mais je n’ai jamais habité dans une zone couverte par leurs services et donc, je connais moins leur fonctionnement.

Niveau d'utilisateur 1

Pour moi l’offre n’est pas competive. J’ai toujours mon internet maxi car c’est ce qui est le moins cher pour moi.

Via mon employeur, nous avons 10% de remise. Nous payons 72.65 € par mois pour Internet maxi, ligne fixe et TV avec l’option Multi FR.

Sachant que le multi n’est plus dispo et qu’on doit prendre deux packs pour couvrir les chaines dont on a besoin ( Sachant que je ne regarde pas le foot) et que le pack flex n’est pas compatible avec les 10% de mon employeur. Ca nous fait 110 € par mois…. pourquoi ??????? Meme si ils augmente chaque annee le pack de 1€ j’ai encore quelques années d’avance

+1 pour le 1Gpbs qui nécessite l’option qui comprend tout :(

Ayant déjà une installation avec du Wi-Fi 6, n’utilisant pas la Bbox (excepté pour la partir modem en VDSL) et ne voulant pas avoir de ligne fixe, je trouve ça dommage de ne pas pouvoir profiter du 1Gbps quand la fibre est disponible sans prendre toutes ces autres options.

Bonjour

 

Revenant de Luxembourg après 25 ans d’expatriation et ancien (il y a encore qq mois) client Proximus Luxembourg (ex Tango/Telindus) pourquoi (alors que c’est le même group) offrez-vous un abonnement si différent et franchement moindre que là-bas ? https://www.tango.lu/fr

  • Fibre Tango/Proximus Lux massivement déployée (1 Gbps et déjà un pack 2 Gbps dans certains quartiers)
  • Fritzbox 7530AX wifi 6 par default ….. et on ne doit pas pleurer pour avoir le password admin
  • TV decoder 4K/HD avec plus de 130 chaînes (et beaucoup en Allemand ce qui est inexistant ici alors que l’allemand est une langue national en Belgique :(
  • ligne fixe incluse
  • installation gratuite

Pack TV + internet = 80€/mois !!!!! 

et pour le mobile c’est un vrai illimité dans toute l’europe :/ les appels in et out compris vers tous les pays européens même la suisse ……

 

Bref si c’est possible au Luxembourg chez Proximus cela devrait l’être aussi en Belgique pour le même group …..

Pour ma part je suis vraiment en attente dans le BW de 

  • FTTH @ 1 Gbps
  • une BBOX v4 si et seulement si elle est plus chiadée au niveau option (un time scheduler qui fonctionne réellement et que mon ado de 13 ans n’arrive pas à contourner en 30 sec chrono, un vrai firewall basée sur la MAC, in vrai IDS, etc ….) et un accès au password root/admin de la box ….. WIFI 6 of course
  • une option pour avoir un simple modem VDSL ou FFTH plutôt que la BBOX v4, qui me permette de mettre en place mon propre routeur pfsense (là mon ado il rigole moins :)
  • Un package qui comprend plusieurs mobiles avec des appels illimités vers les pays d’europe (le Luxembourg par exemple :)
  • un décodeur 4K/HD avec des chaînes allemandes (kika, disney GR ….)
  • Netflix c’est bien mais HBO, Disney+, Prime video ce serait encore mieux
  • un prix max de 120€ pour tout cela

Bref je peux comprendre que la majorité de vos clients veulent du basic pas cher mais penser aux autres qui :

  • sont des informaticiens :)
  • sont à 2 en télétravail (voir à 5 quand l’école est en confinement :(
  • ont des ados qui connaissent déjà Python et savent utiliser un VPN, pour vous prendre la tête !!!
  • Regarde Netflix et ecoute spotify dans plusieurs pièces à la fois en plus du streaming youtube

Merci

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