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Aidez-nous à construire notre meilleur Flex Pack !

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 Salut la communauté,

 

Aidez-nous à construire notre meilleur Flex Pack !

 

Flex est un pack que vous pouvez constituer pour chaque membre de votre famille.

Parce que nous ne pouvons réussir que si nos produits répondent aux attentes et aux besoins de nos clients, nous aimerions avoir votre avis sur un nouveau concept Flex.

Vos commentaires seront consolidés et évalués avec les équipes concernées.

Nous présenterons ensuite les améliorations possibles dans une prochaine étape.

 

Nous attendons avec impatience votre contribution critique approfondie et si vous avez la moindre question, demandez à @Ine DG qui sera présente pendant la durée du sondage :wink:

Vous pouvez voir sa présentation ici

 

Clarté du concept :

  • Y a-t-il des éléments de l'offre "de base" qui sont moins clairs à votre avis ? Pourquoi ?
  • Y a-t-il des éléments de la "meilleure" offre qui sont moins clairs à votre avis ? Pourquoi ?
  • Quelles sont les informations qui, selon vous, manquent ? Comment pouvons-nous rendre ces offres encore plus claires ?

 

Défi conceptuel :

  • Quelle offre (meilleure expérience de base à domicile) répond le mieux à vos besoins ? Pourquoi ?
  • Quels éléments sont superflus pour vous ? Pourquoi ?

 

Connaissance d'autres solutions similaires :

  • Connaissez-vous des solutions similaires sur le marché ? Lesquelles ? En quoi ces solutions diffèrent-elles de cette offre ? (facultatif)

Nom du concept :

 

Par facilité, les deux sondages sont repris dans deux liens différents :

 

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la première offre ?

Selon vous, quel nom de concept correspond le mieux à la deuxième offre ?


11 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Les packs flex actuels ne sont pas trop mal , ici ont met l’accent sur une meilleure couverture wifi dans le “deuxieme” pack

Bonne initiative le flex emergency internet (qui doit consister en une clef 4G je suppose)

Ce que je trouve superflu c’est la ligne fixe : 11€ + cher pour la ligne fixe, le boost 350Mbps => 1Gb et les deux boosters wifi.

J’ai vraiment l’impression que pour avoir la vitesse d’1Gbps , il faut une ligne fixe qui dans mon cas, ne sert a rien 5 appels l’année et encore

Et tant que j’y suis “surf illimité” dont la vitesse diminue passé les 3Tb si on ne prends pas de volume pack , un petit effort là dessus, ça serait bien

 

Moi tout ce que j’ai besoin, c’est Internet fixe 1 gbps/100 Mbps avec TV. Tout le reste est superflu. Je ne comprends toujours pas le concept de pousser une ligne fixe pour une « meilleure » expérience…

la nouvelle bbox ne m’intéresse pas, j’utilise mon propre matériel.

le backup ne m’intéresse pas pour la raison ci-dessus et aussi parce que la 4G passe très mal à l’intérieur…

 

Niveau d'utilisateur 7
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Petit up, n’hésitez pas à dire ce que vous en pensez 🙂

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Pourquoi ne pas proposer une carte SIM DATA supplémentaire pour permettre d’utiliser le forfait mobile dans un tablette (comme cela existait par le passé) ? Oui, le partage de connexion existe, mais c’est contraignant.

Niveau d'utilisateur 4
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Et pour le nom de vos offres : Classique et Premium 😉 Le terme « basique » est un peu trop péjoratif.

Pourquoi ne pas proposer une carte SIM DATA supplémentaire pour permettre d’utiliser le forfait mobile dans un tablette (comme cela existait par le passé) ? Oui, le partage de connexion existe, mais c’est contraignant.

Effectivement, comme l’offre “One” de Telenet

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous,

Il semblerait qu’il n’ait pas été possible de publier sur ce topic pour un certain nombre d’entre vous donc n’hésitez pas à refaire un essai car ce problème est maintenant corrigé :slight_smile:

bonsoir,

le pack flex est déjà intéressant même si certains points de l’offre actuelle ne soit pas clair comme par exemple Disney+ qui impose un pack plus cher en sus de disney.

Ce que vous désirez modifier peut sembler être intéressant.

L’offre mesh me semble un plus mais cela dépend naturellement du prix par rapport à aujourd’hui.

La carte 4g sert à quoi ? Beaucoup de vos clients ont déjà de la 4g.  

Alors le coût de 11 € en supplément me semble quand même élevé.

Alors je lance un pavé dans la marre, n’y a t’il pas la possibilité de jouer également sur les bouquets dans l’offre TV. En effet, ne devriez-vous pas créer un bouquet, pas trop cher, pour vos clients germanophone. Peu importe ou il habite vu que l’offre Proximus est moindre que celle de Voo. 

De plus, les offres en italiens ou pour nos amis des pays arabes est nettement plus importante.

ne lisez pas qu’il faut diminuer l’offre pour eux, loin de là.

Mais il serait bien de respecter et d’offrir aux citoyens de la troisième langue nationale une offre plus intéressante même avec un petit surcoût.

 

bonne soirée,

Niveau d'utilisateur 7
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Ah je peux enfin commenter 

 

Libérée délivrée 😂😂

 

Moi je me pose une question, wifi 6 ? Là bbox 4 arrive de plus en plus ?

J’ai répondu aux question, mais il serait je pense intéressant de savoir quand ces offres seront-elles disponibles ? 
va-t-on vers une bbox4 ? 
nos lignes seront-elles upgrader ? 
 

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai répondu aux question, mais il serait je pense intéressant de savoir quand ces offres seront-elles disponibles ? 
va-t-on vers une bbox4 ? 
nos lignes seront-elles upgrader ? 

 

• Aucune idée sur ce point et je ne pense pas que Proximus communiquera officiellement sur de futures offres avant leur commercialisation.

• Oui, une b-box 4 est en approche.

• Oui, ou bien vers la fibre, sinon vers le supervectoring dont le déploiement est censé débuter l’an prochain.

 

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