affichage numéro appelant sur poste fixe

Bonjour pol-09.

Oserais-je te dire … bienvenu au club !

Mon épouse (n° commercial avec services malins depuis plus de 3 ans) rencontre les mêmes soucis depuis plusieurs semaines.

Pas ‘affichage du N° de l’appelant et plus ennuyeux , affichage de “privé” chez la personne que l’on appelle. Elle comprends maintenant pourquoi ces clients ne la rappelle pas.

Donc voila, après 1 dizaines d’appels “tout azimut” (33500 - 33800 - 33200 - ...) rien ne change.

Chez nous changement de téléphone fixe (celui de ma fille chez qui l’affichage de l’appelant fonctionne, mais pas chez nous), test de ligne par Proximus (enfin c’est ce qu’ils me disent), et après plusieurs manip de leur part cela ne fonctionne tj pas.

Dernière explication, il y a quelques minutes (j’ai découvert ton post tout en discutant (un peu “fermement j’avoue !) avec la technicienne (!) : Je dois appeler la téléboutique de ma région et ils devraient régler le soucis … à cette heure je n’aurais plus personne à l’autre bout du fil ! Bon moyen de m’envoyer gentiment sur les roses !

Au 1er appel: je vais modifier l’affichage du N° d’appelant. Veuillez patienter 24h00 et le prob devrait avoir été résolu … Raté !

Au 2éme appel; je ne suis pas sur la bonne plateforme technique … il me demande d’appeler le N° que je venait de faire … cherché l’erreur

3éme appel: on ne peut rien faire pour vous, chez nous tout est ok … (pas de notre côté en tout cas)

Je passe sur le 4éme appel, mais tj le même résultat

Au 5éme appel, l’intervenant m’a signalé que la fonction appel privé était coché ? Problème qu’il résout sur le champs … sans résultat.

Et ce soir c’est la téléboutique qui doit me dépanner ou … je fais passer un technicien (en payant la facture bien sûr ! Proximus est blanc.

J’avais écrit sur ce forum il y a 1 an, que nous irions voir ailleurs suite à un problème qui à duré presque 3 mois avec au final reconnaissance sans vraiment le reconnaître que le soucis venait de chez eux mais que se n’était pas vraiment de leur faute (!!!)

https://fr.forum.proximus.be/ligne-fixe-42/vol-de-numero-de-telephone-fixe-47741

 Entre-temps, quand ce n’est internet qui rame ou qui plante, c’est la tv qui galère (là également le problème à perduré quelques semaines (changement du modem des 2 décodeurs et encore un autre décodeur - chaque fois un technicien différent et chaque fois bloquer une demie journée pour l’attendre), avant que sans que rien ne soit fait (dixit un commentaire d’un technicien Proximus au 0800) le soucis disparaisse ...

Aujourd’hui… je m’en mords les doigts ne pas avoir changé de fournisseur (mais pour allé chez qui ? et ils le savent !).

Bref je pose la même question que toi: Y a t’il sur ce forum un technicien qui peut avoir pitié de nous ??? je l’embrasse d’avance !

Si tu trouve une solution … je suis intéressé

Bonne soirée à toi

Béhème 1800

Béhème 1800

Bonjour et merci pour ta réponse.

le 080033500 - 800 - 200 … je crois que je les ais tous fait d’ailleurs mon téléphone compose à lui tout seul le N° proximus rien qu’en posant les yeux sur lui   malheureusement sans succés.

Le dernier m’a dit de contacter la téléboutique du coin (région Tournai) mais c’est aussi un 080033800 (!)

Effectivement pour trouver un collaborateur sur ce forum ce week-end c’est loupé et mardi c’est boulot …

J’avais déjà aussi été voir le lien que tu affiches dès que l’on s’est aperçus du problème, mais sans succès. Je n’ai pas ou plus ou jamais eu ou je ne me souviens plus du “code phone manager” (c’est ballot, je sais).

De plus un technicien du 33800 m’a certifié que ce n’était plus possible de modifier ces options via le téléphone ou via internet (le site proximus est d’ailleurs à l’image de proximus … une calamité !).

Une conseillère m’a également fait composer un code (#31* n° de fixe #) sur mon fixe … avec le résultat que tu connais …

Merci encore pour tes infos.

Bonne soirée à toi

Bonjour EtienneL.

Voila qui est fait … mais cela ne résoudra pas grand chose au problème.

C’est amusant (voir énervant) que chez Proximus on se “bouge “ pour des détails de profils mais que l’on ne trouve personne pour résoudre des soucis plus importants.

Bonne journée à vous.

Bonjour Sophie.

Le test à été fait toute la journée (appel réguliers des clientes) sans aucun changement.

Hier nous avons mis un autre téléphone fixe en test (téléphone simple avec affichage numérique, sans fonctions particulière et répertoire de noms vide) et toujours le même soucis: lors d’un appel entrant cela affiche “ externe” et si l’on appelle, il s’affiche sur le combiné de la personne appelée “numéro privé” . La fonction “double appel” ne fonctionne pas également. Donc pas de changement

Le début des problèmes semble avoir commencé suite à un “piratage” de notre numéro de téléphonne, il y a quelques mois. Je n’ y pas fait attention jusqu’à ce qu’une cliente me fasse la remarque que mon appel s’affichait en “N° privé”.

Nous avions, lors des premiers ennuis (piratage), demandé de supprimer l’appel vers un autre numéro de portable, si je ne répondais pas avec le fixe (à l’époque nous étions submergé d’appel, plus de 200 par jour !). Cette possibilité de transfert d’appel fait parti du Pack Avantages Services Malins .

N’y aurai-il pas un souci de ce côté ?

Je ne peux pas vous en dire plus …

J’ éspères être tenue informé. Merci d’avance.

.

Bonjour Beheme1800,

Je vais devoir investiguer un peu plus profondément. Je reviens vers vous :-)

@Beheme1800 

Pourriez-vous refaire un essai svp ? Je viens de faire le reset d’un équipement de notre côté.. Merci d’avance

Bonjour @Beheme1800,

je dois vous envoyer un technicien. Est-ce ok pour vous?