Bonjour @StephaneL et merci pour votre vigilance !
Vous avez bien fait de raccrocher immédiatement lors de cet appel suspect. Voici des réponses détaillées à vos questions :
❓ 1. Comment le fraudeur a-t-il obtenu le numéro de carte et le numéro client ?
Les fraudeurs peuvent obtenir ces informations de plusieurs façons :
- Phishing : via des e-mails, SMS ou appels frauduleux se faisant passer pour votre banque ou un organisme officiel.
- Fuites de données : si vous avez déjà partagé vos données sur un site non sécurisé ou lors d’un achat en ligne.
- Usurpation d’identité : parfois, les données sont revendues sur le Darknet après avoir été volées.
- Appels frauduleux précédents : certains escrocs appellent plusieurs fois pour récolter des informations petit à petit.
⚠️ Important : une banque ne vous demandera jamais d’utiliser votre digipass sur demande téléphonique. Si cela arrive, c’est une tentative de fraude.
❓ 2. Est-il possible de déterminer d’où vient cet appel ?
Malheureusement, non pas directement. Voici pourquoi :
- Les fraudeurs utilisent souvent des techniques de spoofing : ils affichent un faux numéro (parfois belge) pour masquer leur véritable identité.
- Seules les autorités judiciaires (police, parquet) peuvent demander à Proximus de tracer l’origine réelle de l’appel via un réquisitoire officiel.
📌 Que faire ?
- Signalez l’appel à Safeonweb via l’adresse suspect@safeonweb.be.
- Déposez plainte auprès de la police locale avec les détails (date, heure, contenu de l’appel).
❓ 3. Peut-on bloquer ces appels ?
Oui, plusieurs solutions existent :
🔒 Sur ligne fixe Proximus
- Voici ce que vous pouvez faire côté Proximus www.proximus.be
- Inscrivez-vous sur la liste “Ne m’appelez plus” pour éviter les appels commerciaux : Do Not Call Me.
📱 Sur smartphone
- Bloquez les numéros suspects via les paramètres de votre téléphone.
- Utilisez des apps comme Truecaller ou Hiya pour identifier et bloquer les appels frauduleux.
🛡️ Conseils supplémentaires
- Ne partagez jamais vos données bancaires par téléphone.
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu, surtout s’il commence par un indicatif étranger.
- Restez vigilant même si l’appel semble venir d’un numéro belge.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez de l’aide 🙂
