Maman est en résidence.

Elle a du changer de chambre. Elle est connectée à une ligne fixe Proximus qui devrait être redirigée. J’ai appris qu’une autre famille vous avait contactés pour la même requête et que vous l’aviez résolue à distance. J’ai donc appelé votre service technique qui m’a renvoyé vers le home. Là, on m’a dit qu’on ne savait pas le faire et que quand un de vos technicien passe chez eux, il ne veut pas résoudre les cas qui ne sont pas repris sur sa feuille de travail, ce que je comprends.

Alors, je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour cette ligne 

Il y a un petit temps qu’elle n’est plus utilisée et c’est triste que dans les conditions actuelles nous ne sachions plus nous rassurer les uns les autres. Elle est coupée de tout depuis le début de ce mois.

Je vous remercie d’avance de votre promptitude à réagir.

Merci de bien vouloir me tenir au courant.

Bien à vous