Eh bien, c’était tout de même plus simple via Myproximus ...mais pourquoi faire simple ?

Par exemple, et par curiosité, quel est le menu  dans le phone manager pour désactiver No Limit National fix to fix dans la phone Line ( dans un pack Tuttimus ) ? (voilà que je mets à écrire du patagon)

Je voulais faire ça pour passer à un abo Flex, mais j’ai laissé tomber. 

Bonjour @Pierre.H,

Il n’est pas possible de modifier ou retirer un plan tarifaire directement via le phone manager.

Il est possible via le menu du phone manager de prendre contact avec notre service clientèle afin de supprimer ce plan tarifaire.

Cela peut se faire également en contactant directement notre service clientèle via le 080033800.

Dans un pack Flex (All In), les appels sont illimités depuis la ligne fixe en Belgique, pour plus d’informations sur ce pack, je vous invite cliquer sur ce lien

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Merci pour votre réponse !  mon problème a normalement été résolu (bien que je n’en ai pas encore eu confirmation) via le service clientèle et, en théorie le pack Flex est en ordre (du moins je l’espère, voir mon n° de client dans mon profil)

Par contre, j’indiquait simplement qu’à mon avis, le réglage des options de la PhoneLine via MyProximus était plus pratique que passer par le 1987 PhoneManager. (mais ce n’est que mon avis)

Bonjour @Pierre.H , Votre Pack est  migré en Flex, vous aller recevoir le mail de confirmation . Plus d’option No limit pour les appels fixes en supplément.

Mais restera  le refus d’appels anonymes et le Pack service malin .Si vous désirez les supprimer, cela est possible via MyProximus. Sinon revenez ici , on vous aidera.

Bonjour @David W 

J’ai beau contacter le Phone Manager au 1987 , je ne parvient pas à trouver le menu concernant les “Services Malins”.

J’ai parcouru également le forum sans trouver de solution afin de supprimer cette option sur ma ligne fixe. Il semblerait que je ne sois pas seul dans ce cas.

L’information, ci-dessus semble être assez récente pourtant.

Est-ce moi qui suis nul ?

Philippe Lefèvre

Réponse qu’on m’a faite un peu plus haut : 

Il n’est pas possible de modifier ou retirer un plan tarifaire directement via le phone manager.

Il est possible via le menu du phone manager de prendre contact avec notre service clientèle afin de supprimer ce plan tarifaire.

Cela peut se faire également en contactant directement notre service clientèle via le 080033800.

A moins qu’un modérateur passe par ici ?

A ce propos, est-ce qu’un modérateur pourrait m’enlever l’option :

• Service de refus d'appels anonymes - ACR ( à 2.99 €)

(voir mon numéro de client dans mon profil) J’avais fait la demande via une collaboratrice, mais à priori, je n’ai pas été compris.

Merci par avance,

Bonjour @Pierre.H 

J’avais bien lu votre demande ainsi que la réponse ci dessus.

Mais il est clairement indiqué dans le message de David W que l’on peut activer ou désactiver les “Services Malins” via le “Phone Manager”.

Dans ce cas, c’est une option et non un plan tarifaire.

Bonne journée,

Philippe

Bonjour,

Normalement c’est le 1930 pour désactiver ou activer , les services malins , si ca fonctionne?   

Ou attendre le passage d’un modérateur ( de 24h à 48h pour une réponse. )  

@+ Gilbert 

Bonjour @Pierre.H,

Je vous confirme que le refus d’affichage a bien été désactivé de votre ligne, c’est en ordre à présent ! Toutes nos excuses pour ce contretemps…. Un e-mail vous parviendra dans l’après-midi. 

Bonjour,

J’ai beau contacter le Phone Manager au 1987 , je ne parvient pas à trouver le menu concernant les “Services Malins”.

J’ai parcouru également le forum sans trouver de solution afin de supprimer cette option sur ma ligne fixe. Il semblerait que je ne sois pas seul dans ce cas.

L’information, ci-dessus semble être assez récente pourtant.

Est-ce qu’un modérateur peut m’aider ?

Philippe Lefèvre

Bonjour @Philippe Lefevre Que voulez-vous exactement ? Supprimer le Pack Services Malins ? C’est vrai que pour résilier certains  produits, il faut passer par MyProximus sur le Web (mes produits/en bas de page ) et pas l’appli .

Je peux faire le nécessaire si vous n’y arrivez pas.  J’attends votre retour . Bon week-end 

Bonjour @Sophie L. 

Ce que j’aimerais le plus, c’est que les outils mis à la disposition des clients fonctionnent. 

J’ai essayé également via MyProximus sur le Web. Voici ce que ça donne :

Et quand je clique sur “Afficher et …..”, voici ce que j’obtiens :

Et la boucle est bouclée, si je sonne au 1987, je n’arrive pas à désactiver le pack avantage “Services Malins”.

Je sais que vous n’y pouvez rien et que vous ne pourrez pas faire changer grand chose , j’ai travaillé 33 ans chez Proximus, donc, je connais la situation. 

C’est malheureux, car vous perdez beaucoup de temps à régler des problèmes qui ne devraient pas se présenter si les outils fonctionnaient correctement.

Pour en revenir à ma demande, j’aimerais désactiver ce pack ‘Services Malins”

Merci de votre aide,

Salutations respectueuses,

Philippe

Bonjour @Philippe Lefevre , je viens de supprimer l’option pack avantages services malins. Une confirmation va vous parvenir. 

Merci @Catherine M  

Bonjour,

J’ai mois aussi, essayé de désactiver les Services Malins, mais sans succès…

C’est quand même pas pratique de ne plus pouvoir gérer les options de sa ligne fixe.

J’ai activé les services malins en janvier car j’étais “harcelé”, sur ma ligne fixe, d’appels de call center (dont des revendeurs Proximus) et arnaque en tout genre.

Mais maintenant que ça c’est calmé, j’aimerai désactivé ce service. Car 5€ / mois juste pour avoir l’affichage du numéro, c’est quand même un peu cher… Chez Voo c’est inclus de base dans la téléphonie fixe, et chez Scarlet le prix est bien plus raisonnable (€1,02/mois pour ce seul service). 

Bonjour @Geoff_007 , je viens de supprimer l’option pack avantage services malins, une confirmation email va vous parvenir dans les prochaines heures. 

Belle journée

Bonjour,

Merci pour le service :-) 

Bonne journée