Réponse

Désactivation de phone mail sur la ligne fixe

Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020
6 commentaires
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P

Philippe Lefevre

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j’essaie de désactiver phone mail sur ma ligne fixe sans succès.

(Via le 1987, le 1969, et le 1930).

Auriez-vous l’amabilité de vérifier ?

Philippe Lefèvre

Meilleure réponse par M_016F

Il n’y aura probablement plus personne de proximus sur ce forum publique avant lundi

Pour un client privé il ne reste actuellement les options ci-dessous

Suggestion: attendre la réaction d’un collaborateur sur ce forum à partir de lundi

M

+4

M_016F
Spécialiste
Réponse
Forum|Forum|5 years ago
August 21, 2020

Il n’y aura probablement plus personne de proximus sur ce forum publique avant lundi

Pour un client privé il ne reste actuellement les options ci-dessous

Suggestion: attendre la réaction d’un collaborateur sur ce forum à partir de lundi

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

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+5

David W
Community Manager
Forum|Forum|5 years ago
August 24, 2020

Bonjour @Philippe Lefevre avez-vous pu résoudre votre problème avec les éléments donnés par @M_016F ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

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P

Philippe Lefevre
Auteur
Forum|Forum|5 years ago
August 24, 2020

Bonjour David,

Malheureusement, je n’ai pas encore pu contacter quelqu’un, ni au 080033800, ni via le “chat” !
Donc la situation est toujours la même.

Philippe Lefèvre

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+3

Adriano
Proximus Ambassadeur
Forum|Forum|5 years ago
August 26, 2020

Bonjour Philippe,

Je constate que le phonemail est bien désactivé administrativement.

@David W peux-tu vérifier techniquement et le désactiver stp ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

P