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Question

Désactiver services pack malin

K
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  • Kafo
  • Apprenti
  • 9 commentaires

Bonjour,

 

Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué)

 

J’ai appelé 3 fois le support commercial pour le désactivé, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre 48h, car commande en cours... Les jours passent mais je continue à payer cette option inutile….

 Et bien évidemment, comme d’habitude chez proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément.

 

Peut-être qu’ici….

Merci

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

68 commentaires

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1790 commentaires
  • 21 septembre 2020

Bonjour Kafo,

Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ces désagréments.

Je viens de désactiver votre pack avantages services malins, un mail de confirmation a été envoyé sur votre adresse gmail.

J’ai également crédité le mois de Septembre pour ce service, afin de compenser cette résiliation effectuée tardivement.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
K
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  • Kafo
  • Auteur
  • Apprenti
  • 9 commentaires
  • 21 septembre 2020

Bonjour Adriano,

 

Je vous remercie.

 

On m’avait dit que le forum était plus performant que le support téléphonique mais je ne voulais pas le croire. ==> Je sais où m’adresser à l’avenir :thumbsup:

 

Bone après-midi.

 

Isabelle.
Adriano
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  • Isabelle.
    Isabelle.
  • Adriano
    Adriano
X
  • xtian1100
  • Etoile montante
  • 10 commentaires
  • 14 octobre 2020

Bonjour, je suis dans la même situation, je cherche à supprimer l’affichage du numéro entrant sur ma ligne fixe mais je ne trouve aucune ressource en ligne ou au 1387. Dois-je créer un nouveau sujet ou contacter un collaborateur en ligne ? merci déjà.

Catherine M
  • Catherine MModérateur
  • 1668 commentaires
  • 16 octobre 2020

Bonjour @xtian1100 , je me charge de supprimer votre pack avantages services malins. Une confirmation par email va vous parvenir. Belle journée. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
X
  • xtian1100
  • Etoile montante
  • 10 commentaires
  • 16 octobre 2020

Merci !

Isabelle.
Catherine M
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  • Isabelle.
    Isabelle.
  • Catherine M
    Catherine M
M
  • mh6180
  • Habitué
  • 45 commentaires
  • 22 novembre 2020

Bonjour,

Pourriez-vous aussi résilier mon pack avantages services malins ?

Je ne reçois pratiquement plus d’appels sur le fixe.

Merci d’avance.

Bien à vous,

Marc

Catherine M
  • Catherine MModérateur
  • 1668 commentaires
  • 23 novembre 2020

Bonjour @mh6180 , je viens de supprimer votre pack avantages services malins.  Un email de confirmation va vous parvenir.

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
M
  • mh6180
  • Habitué
  • 45 commentaires
  • 24 novembre 2020

Merci.

bonne soirée.

X
  • xludodx
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 13 décembre 2020

Bonjour, je suis aussi dans la même situation.

Je cherche à supprimer les services malins mais je ne trouve rien sur le 1387. 

Pouvez vous aider ?

merci déjà.

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3402 commentaires
  • 17 décembre 2020

Bonjour @xludodx , je viens de vous supprimer ce service. C’est en ordre :wink:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
X
1 personne aime
  • X
    xludodx
X
  • xludodx
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 19 décembre 2020
Sophie L. a écrit:

Bonjour @xludodx , je viens de vous supprimer ce service. C’est en ordre :wink:

Merci :)

VincentM
1 personne aime
  • VincentM
    VincentM
A
  • AMD
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 6 janvier 2021

Bonjour,

J’ai eu un souci de santé il y a deux mois, j’ai donc tenté d’appeler mon médecin mais il n’a pas décroché car mon numéro était masqué.

J’ai  donc téléphoné au 1987 pour que mon numéro ne soit plus masqué mais en lieu et place le pacl Services Malins a été activé, et facturé, alors qu’il ne correspond pas à ce que j’attendais.

Pourriez-vous désactiver ce pack?

Comment faire en sorte que mon numéro ne soit pas masqué par défaut?

AMD

N
  • nth51
  • Apprenti
  • 8 commentaires
  • 16 février 2021

Bonjour,

Pourriez-vous supprimer mon pack avantages services malins ?

Merci.

Bien à vous

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1286 commentaires
  • 17 février 2021

Bonjour @AMD, pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans votre profil privé ? Merci

Quant à vous @nth51, c’est fait ! :wink:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
N
  • nth51
  • Apprenti
  • 8 commentaires
  • 17 février 2021
Cédric B a écrit:

Bonjour ​

Quant à vous @nth51, c’est fait ! :wink:

Merci :wink:

I
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  • isis013
  • Apprenti
  • 3 commentaires
  • 3 mars 2021

Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe

I
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  • isis013
  • Apprenti
  • 3 commentaires
  • 4 mars 2021

@Cédric B Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe, merci

 

Catherine M

Bonjour @isis013 , je viens de vous supprimer le pack avantage services malins. Une confirmation va vous parvenir dans les prochaines minutes. 

Belle journée 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
I
F
2 personnes aiment
  • I
    isis013
  • F
    fanfanD
F
  • fanfanD
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 5 mars 2021

Même demande …

Bonjour,

Pourriez-vous supprimer mon pack avantages services malins ?

Merci.

Bien à vous

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • 3972 commentaires
  • 9 mars 2021

Bonjour @fanfanD,

 

Je vous confirme que le nécessaire vient d’être fait et qu’une confirmation vous parviendra par e-mail dans les prochaines heures. Bon après-midi!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
  • AMD
  • Apprenti
  • 2 commentaires
  • 9 mars 2021

@Cédric B  

Mon numéro client est à jour dans mon profil.

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3402 commentaires
  • 11 mars 2021

Bonjour @AMD , voilà j’ai supprimé  le service malin qui inclus l’affichage de l’appelant (CLIP) mais ne vous sert pas pour afficher votre numéro vers vos correspondants .

Pour afficher /masquer votre numéro fixe (avant un appel ) composer le 0800 33 008 . :wink:

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
V
  • Vincent_0109
  • Etoile montante
  • 16 commentaires
  • 8 avril 2021

Bonjour,

 

je profite du sujet pour demander aussi la suppression du “pack avantages services malins”.

 

J’avais appelé le 0800 33800 où l’on m’a dit que tout se faisait via le 1987 mais visiblement non!

 

Merci d’avance  

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • 5955 commentaires
  • 12 avril 2021

Bonjour @Vincent_0109, 

c’est en ordre :-)

V
  • Vincent_0109
  • Etoile montante
  • 16 commentaires
  • 12 avril 2021

Bonsoir @Sophie A ,

 

je vous remercie ;)

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