Bonjour,

Je cherche les mêmes informations pour une ligne Multi Line.

Un technicien devait venir ce matin mais il n’est jamais arrivé.

Dans la configuration 3CX j’ai besoin de l’ Outbound Proxy  ( IP provided to you by Proximus]) mais proximus ne m’a donné aucun détail.

Pouvez-vous nous aider?

Merci d’avance

Michel

Hello

Pour le multi line, il est préférable d’appeler le 0800/33500 car nous n’avons pas les accès pour ces services :(

Bonjour,

Je possede depuis pas mal d'années un central téléphonique (non Proximus) aver un service VoIP Proximus et le service Multiline.

Mon ancien central vient de rendre l'âme et je dois  faire la configuration outbaund de mon nouveau central.
Je ne connais pas la configuration de l'ancien central car l'entrepseise a fait faillite et à chaque fois que  j'appelle chez Proximus personne sait me donner l'information necesaire.

On m'a juste dit que ma connexion n'est pas un trunk SIP donc on ne peut pas me donner le user, paswork et IP du registrar.... 

Comme faire pour avoir les infos necesaires?
Si Trunk SIP :   user, passwork, regitrar server.
Si Peer SIP :  le range d'IP necesaires et l'IP de connexion.

Merci d'avance,
 

Koert

Bonjour,

Normalement Proximus avait installé une Bizz IP-Box qui fait le relai entre votre centrale et le service Multiline.

Si c’est bien le cas, il faudrait que votre configuration aie les paramètres suivants:

1. IP de votre centrale identique à celle de l’ancienne (car la Bizz IP-Box ne communiquera qu’avec celle là)
2. dans les paramètres de votre centrale (copié d’une centrale 3cx) :
   1. Registrar/Server/Gateway Hostname or IP  = ims.belgacom.be, port 5060
   2. Outbound Proxy  : l’IP de la Bizz IP Box (à demander à proximus), port 5060
   3. Type of Authentication  : Don Not required - IP Based
   4. programmer vos DID avec vos numéros sur le format +32…
3. Si çà ne marche pas appelez Proximus et demander l’envoi d’un technicien pour vous aider.

Michel Lemaire

SYSCOL SPRL

Bonjour,

Merci beaucoup pour cette information si claire. 

Le seul problème c'est que je ne connais pas l'IP de l'ancien central car l'équipement est HS et cela fait 4 fois que j'appelle Proximus pour demander:

- l'IP de la Bizz IP Box ansi que

- l'IP qu'ils ont comme référence de l'ancien central

mais personne sait m'aider (on dirait que je parle une autre langue); on ne fait que me renvoyer d'un service vers un autre jusqu'au moment où l'appel est coupé. 

Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir une si simple information et en attendant mon central est coupé. 

Un autre contact/numéro que je puise joindre?

Pas possible de m'envoyer les infos en privé?

Merci encore,

Koert

Bonjour @Pharmacie_info, 

Je peux demander au service qui s’occupe des lignes pro de reprendre contact avec vous. 

Pourriez-vous indiquer le numéro de mobile dans votre profil privé et le nom de la personne de contact dans le champs “ticket”?

Bonjour,

Merci beaucoup de vos démarches.

L'information dans mon profil viens d'être ajouté. 

Merci encore,

Pharmacie.info 

Bonjour @Pharmacie_info, 

Je viens d’introduire la demande de rappel. 

Vous serez contacté demain entre 9h et 13h.

Bonne journée.

Bonjour, 

J’essaye d’ajouter une ligne VoIP Panasonic KX-TGP600 sur ma b-box v3+ mais la mises à jour ne se fait pas automatiquement depuis le réseau. Je suppose que l’approvisionnement est via SIP Pnp. Comment configurer mon système?

J’utilise pour le moment un tél DECT VoIP directement connecté sur la box, mais le signal DECT est faible et ne permet pas des connexions à plus de quelques mètres.

Merci 

Salut @jlomo , 

Effectivement, l’approvisionnement se fait via SIP. 
Si vous le souhaitez, je peux vous communiquer vos identifiants VoIP et pour ce faire je vous invite à me transmettre ces différentes informations par message privé.

• Numéro de client
• Nom et prénom lié à ce compte client
• Date de naissance
• Numéro VoIP concerné

Merci d’avance 

Bonjour, 

Serait-il possible de connaitre l’adresse IP du serveur Proxy ainsi que le l’IP du Registar qui gère les numéros privés VOIP. J’ai déjà tenté d’utiliser ims.belgacom.be mais cela ne fonctionne pas ! 

Je cherche à utiliser mon numéro privé avec un ancien PABX IP de chez PXS. 

Merci d’avance ! 

Bonjour @Antoine Durand,

nous ne pouvons vous donner ce genre d’informations mais  pour les configurations de PABX je peux demander un rappel de notre service “Remote” qui pourra vous aider à configurer celui-ci.

Pourriez-vous indiquer ici vos dispositions pour le rappel et un numéro de contact ainsi que le numéro de la ligne sur laquelle vous voulez installer le PABX dans la partie “ticket” de votre profil ?

Bonjour,

J'ai reçu mon mot de passe et la connexion SIP a été ajoutée, mais la station de base indique toujours « non enregistré ». Il y a donc autre chose qui échoue. Ces informations sont-elles correctes ?

Authentication name + user name: HGW_NUMERO (HGW_NUMERO@ims.belgacom.be a donné des erreurs) (avec NUMERO mon numéro comme 09xxxxxxx)
numéro: 09xxxxxxx (ou +329xxxxxxx ou 9xxxxxxx ???)
ICE SUPPORT: non
“directe media”: non
domain: ims.belgacom.be
proxy server: ims.belgacom.be
proxy server port: 5060
registration server: ims.belgacom.be
registration server port: 5060
registration refresh timer: 180
outgoing proxy mode: never
 
Est-il important que ma ligne fixe soit passée de l'analogique à la VOIP ? Faut-il redevenir analogique ?
(J'ai reçu 2 emails dans lesquels ces produits ont été ajoutés: “Phone Line (IP)” (et “Phone Line” supprimé) et “Restriction Premium service VoIP (090)”)

J’ai un Internet Box (HGW4).

Merci!

Bonjour,

Il y a un modérateur/employé de Proximus qui peut supprimer le compte de mon téléphone fixe sur ma Box Internet (HGW4), afin que mon Gigaset IP BASE (VOIP base station) puisse s'enregistrer sur ims.belgacom.be via SIP?

Merci d'avance!

Bonjour @Padre Pedro 

Je vous invite à lancer un reset sur votre internet box.

Réinitialiser votre b-box/Internet Box | Proximus

Merci