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Question

Facturation appel téléphonique depuis ma ligne fixe vers ma ligne fixe


Amusant, on me prend en compte plus d’une minute d’appel de ma ligne fixe vers … la même ligne fixe ! Comment est-ce possible ?

Merci !

 

6 commentaires

Isabelle.
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  • Modérateur
  • August 11, 2020

Bonjour @Cegoca,

 

Ce type d’appel correspond en général au rappel de la messagerie. Bonne journée !


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 11, 2020

Merci pour cette réponse, Isabelle, mais je n’avais jamais remarqué que la messagerie était devenue payante, est-ce récent ?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 12, 2020

Serait-il donc possible d’être plus explicite de la part de Proximus ?

La messagerie est-elle maintenant payante et est-il dès lors possible de l’annuler ?

 

 


Adriano
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  • Proximus Ambassadeur
  • August 18, 2020

Bonjour Cegoca,

Le service messagerie est gratuit mais lorsque vous consultez votre messagerie afin d’écouter le message vocal laissé, cela coute le prix d’une communication.

Il est tout à fait possible d’enlever la messagerie si vous le souhaitez.


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  • Spécialiste
  • August 18, 2020

  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 20, 2020

Merci à Adriano et M_016F pour vos réponses.

Bizarre quand-même que je n’aie jamais remarqué auparavant de surfacturation.

Un service gratuit mais payant lorsqu’on le consulte … mouais …  !