Question

Facturation appel téléphonique depuis ma ligne fixe vers ma ligne fixe

C
  • Cegoca
  • Etoile montante
  • 12 commentaires

Amusant, on me prend en compte plus d’une minute d’appel de ma ligne fixe vers … la même ligne fixe ! Comment est-ce possible ?

Merci !

 

6 commentaires

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Cegoca,

 

Ce type d’appel correspond en général au rappel de la messagerie. Bonne journée !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
C

Merci pour cette réponse, Isabelle, mais je n’avais jamais remarqué que la messagerie était devenue payante, est-ce récent ?

C

Serait-il donc possible d’être plus explicite de la part de Proximus ?

La messagerie est-elle maintenant payante et est-il dès lors possible de l’annuler ?

 

 

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour Cegoca,

Le service messagerie est gratuit mais lorsque vous consultez votre messagerie afin d’écouter le message vocal laissé, cela coute le prix d’une communication.

Il est tout à fait possible d’enlever la messagerie si vous le souhaitez.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Fyi p.5 voice mail

https://www.proximus.be/dam/jcr:bfd5a192-3809-4e18-b884-72bd68520db7/cdn/sites/support/documents/fr/fixed-line/smart-services.pdf~2019-01-03-11-11-55~cache.PDF

 

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
C

Merci à Adriano et M_016F pour vos réponses.

Bizarre quand-même que je n’aie jamais remarqué auparavant de surfacturation.

Un service gratuit mais payant lorsqu’on le consulte … mouais …  !

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