Suite à un important problème de borne, la ligne fixe de ma mère habitant Arlon est restée indisponible du jeudi 14 novembre 2019 dans l’après-midi à ce mardi soir , le 19 novembre 2019.
Ma mère est une dame de 96 ans qui vit seule et est sous télé-vigilance. La durée de cette coupure lui a occasionné beaucoup de stress. Ne parlons pas des multiples coups de fil et démarches effectuées à distance par sa famille pour s’assurer que le problème était bien traité de votre côté et aussi que ma mère disposait d’une surveillance à domicile régulière pendant la durée de l’interruption qui s’est prolongée bien plus que prévu (la ligne devait être rétablie samedi).
Considérant ce préjudice, nous espérons que Proximus fera un geste commercial significatif en faveur de ma mère qui est cliente chez vous depuis des lustres.
Je tiens à votre disposition les coordonnées nécessaires à la bonne suite que vous ne manquerez pas de donner à ma requête. Merci d’avance.
