Bonjour,
J’ai un pack Familus, et normalement, les communications sont censées être gratuites en soirée et le weekend.
Pourtant, toutes mes communications apparaissent comme étant hors forfait dans My Proximus ?
Est-ce normal ?
Merci d’avance.
- Spécialiste
- 4756 commentaires
Fyi infofiche Familus
Donc en principe non sauf que sans options éventuels applicables
Ligne fixe:appels nationaux gratuits de 17 à 08h
Mobile appels nationaux gratuits de 17h à 08h max. 1000 minutes
P.S.
Il n’y aura probablement plus personne de Proximus en ligne avant lunid matiin sur ce forum publique
On dirait qu’il me manque l’option Free Calls National. Elle n’apparait pas My Proximus, alors qu’elle devrait, non ?
+2- Modérateur
- 1843 commentaires
Geoff_007 a écrit:
On dirait qu’il me manque l’option Free Calls National. Elle n’apparait pas My Proximus, alors qu’elle devrait, non ?
Bonjour
En effet, après vérification je constate que l’option Free Calls National n’était pas activée 
Toutes mes excuses pour ce manquement, d’autant qu’elle est comprise dans votre Pack.
Je viens de l’activer, vous pourrez le vérifier dans quelques heures dans votre compte MyProximus.
Je fais également le nécessaire pour neutraliser les consommations facturées indûment.
Je vous souhaite une belle journée ;-)
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