Skip to main content

Bonjour,

 

Je me permet de vous contacter un peu en désespoir de cause. 

 

Nous venons de transformer notre ligne professionnelle en ligne VOIP pour la relier à notre sip 3CX fraichement installé. 

 

Pour configurer cette ligne proximus sur mon 3cx j’ai besoin d’identifiants que vos services doivent me fournir mais personne ne sait me les donner ou ne sait me diriger vers le bon support. 

 

J’ai contacté le 0800 33 200 ainsi que ICT services, sans succès.

 

J’ai pu voir que vous étiez extrêmement réactif sur le forum du coup je tente ma chance. 

 

En pièce jointe voici les information nécessaire ainsi qu’une capture d’écran ou le problème à pu être résolu via un post de ce forum … 

 

 

 

D’avance merci.

 

 

PS : je laisse mes coordonnées en privé pour accélérer ma demande.

 

 

Romain 

 

 

Hello

 

pourriez vous mettre dans votre profil le numéro voip concerné ? Car celui qui y est n’est pas une ligne voip

 

 

Exactement le même souci avec Proxiùus et personne ne semble souhaiter fournir ces infos… pratiques commerciales pour vendre une centrale? Je me le demande de plus en plus. C’est très limite de laisser migrer des clients en sachant clairement qu’ils seront confrontés à des problèmes qui vont les “inciter” à acheter du matos Proximus.

Bonjour @Raphael Cloquette, je vous ai envoyé les credentials VoIP en privé pour pouvoir l’utiliser. Nous n’avons pas forcé la migration du cuivre vers la fibre dans le but de peut-être vous forcer à utiliser un de nos systèmes de téléphonie mais parce qu’on évolue vers la fibre optique.

Bonjour,

J'ai reçu mon mot de passe et la connexion SIP a été ajoutée, mais la station de base indique toujours « non enregistré ». Il y a donc autre chose qui échoue. Ces informations sont-elles correctes ?

Authentication name + user name: HGW_NUMERO (HGW_NUMERO@ims.belgacom.be a donné des erreurs) (avec NUMERO mon numéro comme 09xxxxxxx)
numéro: 09xxxxxxx (ou +329xxxxxxx ou 9xxxxxxx ???)
ICE SUPPORT: non
“directe media”: non
domain: ims.belgacom.be
proxy server: ims.belgacom.be
proxy server port: 5060
registration server: ims.belgacom.be
registration server port: 5060
registration refresh timer: 180
outgoing proxy mode: never
 
Est-il important que ma ligne fixe soit passée de l'analogique à la VOIP ? Faut-il redevenir analogique ?
(J'ai reçu 2 emails dans lesquels ces produits ont été ajoutés: “Phone Line (IP)” (et “Phone Line” supprimé) et “Restriction Premium service VoIP (090)”)

J’ai un Internet Box (HGW4).

Merci beaucoup!

Bonjour,

Il y a un modérateur/employé de Proximus qui peut supprimer le compte de mon téléphone fixe sur ma Box Internet (HGW4), afin que mon Gigaset IP BASE (VOIP base station) puisse s'enregistrer sur ims.belgacom.be via SIP?

Merci d'avance!

Bonjour @Padre Pedro 

 

J’ai répondu à votre premier message.

Merci d’éviter les doublons.

Commenter


Conditions d'utilisation