bonjour comment est ce possible que l’on me facture 0.19 cents pour un coup de fil donné de ma ligne fixe vers un gsm de la meme famille ??
alors que j’ai 1000 minutes depuis la ligne fixe vers les gsm ??
voir la capture d’écran
la suis pas d’accord
Question
Ligne fixe vers gsm de la meme famille
+4- Modérateur
Bonjour
Pour moi, cette consommation ne devra , effectivement, pas être facturée. Je vois que la clôture administrative de votre pack est toujours en cours donc je vous invite à revenir vers moi si vous constatez que ces appels sont payants sur la prochaine facture. Nous ferons alors la correction directement et en informerons le service technique. Merci de votre compréhension.
Bonjour OK je vérifierai cela quand j aurai la facturée. Dite petit chose en passant j ai reçu un mail y quelque jours comme quoi j allais recevoir un nouveau décodeur v7 ou v6 je sais plus
Je vient de recevoir mais c est toujours un v5 ?! Normal ?
Merci à vous
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour
Concernant le décodeur, je vous confirme qu’il s’agissait bien d’un remplacement d’un V5 vers un V5.
Bonne après-midi.
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