Bonjour @ordiseb,

Pour moi, cette consommation ne devra , effectivement, pas être facturée. Je vois que la clôture administrative de votre pack est toujours en cours donc je vous invite à revenir vers moi si vous constatez que ces appels sont payants sur la prochaine facture. Nous ferons alors la correction directement et en informerons le service technique. Merci de votre compréhension.

Bonjour OK je vérifierai cela quand j aurai la facturée. Dite petit chose en passant j ai reçu un mail y quelque jours comme quoi j allais recevoir un nouveau décodeur v7 ou v6 je sais plus 

Je vient de recevoir mais c est toujours un v5 ?! Normal ?

Merci à vous 

Bonjour @ordiseb,

Concernant le décodeur, je vous confirme qu’il s’agissait bien d’un remplacement d’un V5 vers un V5.

Bonne après-midi.