Question

Panasonic KX-TGQ200GW - appairage effectué - pas possible d'appeler ou de recevoir un appel

G
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Bonjour,
j’ai acheté un Téléphone DECT de la marque Panasonic KX-TGQ200GW.  Je dispose de la B-BOX 3v+.
L’appairage s’est fait sans aucun problème.
Quand je veux téléphoner, j’ai la tonalité “occupé”. Quand j’appelle mon numéro privé, le téléphone ne sonne pas. 
Que dois-je faire?
Merci d’avance de votre aide.

11 commentaires

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @guila,

 

Votre ligne de téléphone n’est pas une ligne VOIP mais une ligne PSTN passant par le cuivre et donc celle-ci ne passe pas par le modem. Afin de faire fonctionner votre ligne fixe vous devez brancher le téléphone dans la prise de téléphone murale classique. Ceci ne fonctionnera par contre pas avec un téléphone du type Dect.

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Je présume qu’une migration vers VoIP pourrait (éventuellement) résoudre le problème, non?

Cfr. téléphonie digitale

Abonnements ligne fixe | Proximus

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Je présume qu’une migration vers VoIP pourrait (éventuellement) résoudre le problème, non?

Cfr. téléphonie digitale

Abonnements ligne fixe | Proximus

 


C’est effectivement aussi une possibilité. @guila si vous le désirez on peut voir pour encoder le changement, si c’est le cas, avez-vous besoin de garder le même numéro d’appel que celui que vous avez actuellement ?

G
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Merci de votre aide. J’ai pris contact avec Proximuus… La fibre, ce ne sera pas pour demain ;-)

T

Merci de votre aide. J’ai pris contact avec Proximuus… La fibre, ce ne sera pas pour demain ;-)

Bonjour,

Quel rapport avec la fibre ? Le VoIP est aussi disponible en VDSL.

 

G
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Bonjour,
@titi70 
Merci de votre réponse. J’avoue que je n’y connais rien.
J’ai contacté proximus support pour commander l’installation de VOIP. sur ma ligne.
Je n’ai pas parlé de fibre ou quoi que ce soit. 
Ils m’ont répondu que j’avais toujours une ligne en cuivre et que je devrai attendre la fibre.
Le VDSL, est-il possible par une ligne en cuivre (Je vous dis: je n’y connais rien). Désolé si je pose une question idiote.
Bonne journée.

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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@guila

Si voulez utiliser votre Panasonic KX-TGQ200GW il serait nécessaire de migrer votre n° fixe en VoIP

@Maxime R ou un autre modérateur Proximus sur ce forum publique pourrait s’en occuper si vous seriez d’accord 

une telle migration est possible même si vous restez avec une connexion en cuivre (tant que la fibre ne serait pas disponible à votre adresse)

Cfr. 

Connecter un téléphone (proximus.be)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
T

@guila  Le VDSL n’existe QUE sur une ligne de cuivre, et toutes les nouvelles installations en VDSL avec ligne fixe se font en VoIP (autrement dit, le téléphone se connecte à la bbox et plus sur la ligne de cuivre directement)

G
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@Maxime R Je ne vous avais pas répondu puisque j’avais déjà laissé un message au support de Proximus. Je veux bien que vous voyez pour encoder le changement. Si possible, je veux aussi garder le même numéro d’appel.
Merci d’avance.
 

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @guila , 

 

Votre demande de migration de ligne classique vers la technologie Voip est encodée. Un mail de confirmation va vous être envoyé celui-ci vous permettra de choisir la date de rdv pour le passage du technicien.

 

Je vous souhaite une agréable journée

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
G
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Un tout grand merci pour toutes les démarches.

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