Bonjour @Roka on ne sait pas ouvrir l’image 

Oups désoler je ne sais pas ce qui s’ est passé Voici ;)

Ne s’agirait-il pas d’un pack dans lequel les appels nationaux à partir de votre ligne fixe vers un n° fixe national sont inclus 24h/7j (pas facturés séparément)

Apparemment vous n’auriez pas fait des communications à partir de votre ligne fixe vers un n° mobile national et vers un n° fixe ou mobile étranger (appel international) 

J’ ai un pack Tuttimus avec le téléphone fixe et j’ ai bien des communication sur des numéros mobiles ce mois si. C’ est pour sa que je me posais cette question que les minutes ne s’ actualise pas, il y a que fin du mois quand je reçois ma facture que je vois combien j’ ai consommé sur des numéros mobiles.

Bonjour @Roka j’ai créé un ticket pour le service IT, je vous tiens au courant. Attention cela peut prendre plusieurs jours à quelques semaines

Bonjour @David W ,

Merci beaucoup pour votre aide, j’ attend votre retour dès que vous avez une réponse.

Bonjour @David W @VincentM,

Je reviens vers vous pour voir ce qu’ il en est après 1 mois  d’ attente ?µ

Bien à vous

Bonjour @Roka, le ticket est toujours ouvert mais je vois qu’il y a eu du mouvement le 23/07, pourriez-vous revérifier svp ?

Bonjour @David W 

Après vérification rien n’ à changer malheureusement :/

@Roka je contacte le service IT

Bonjour @David W,

Des nouvelles ? De mon coté rien n’ a changer.

Bien à vous :D

Bonjour @Roka,

Nous n’avons plus accès au ticket qui a été créé par David. Sans doute celui-ci a-t-il été cloturé. Pourriez-vous sur l’app MyProximus secouer votre téléphone afin de “Signaler un bug” une fois que ceci sera fait, vous recevrez un numéro de dossier. Merci de nous le fournir afin de faire remonter ceci directement à qui de droit.

Bonjour @Maxime R,

Comme demander voici le numéro du ticket “Bug #44519”

Bien à vous

Merci @Roka,

Je viens de faire remonter le bug. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons réponse.

Bonjour,

Toujours pas de nouvelle pour mon problème? @Maxime R @David W 

@David W Des nouvelles après tout ce temps ?

Bonjour,

Une petite réponse ne serait pas de refus après tout ce temps d’ attente dans le silence, voir si mon problème est toujours en cours ou autres…

Merci d’ avance @David W  @Maxime R