Question

Phone line + gsm

L
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Je dispose de la téléphonie Phone line et j'avais cru comprendre que les communications passées après 17h étaient gratuites, même sur GSM. Hors, sur mon décompte du 3 août dernier, je constate que des communications passées sur GSM après 17h ont été facturées. Pourriez-vous m'expliquer ? Merci. 

Lucie piret

3 commentaires

M_016F
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Fyi

Abonnements ligne fixe | Proximus

 

attention ce n’est pas le cas pour une ligne fixe type classique (0.23 + 0.23 euro/min)

&

il s’agit uniquement pour des appels d’origine fixe, pas pour des appels à partir de GSM

 

les collaborateurs Proximus seront de retour sur ce forum publique dès lundi

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie L.
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Bonjour @Lucie-p , j’ai remis à jour votre profil de ligne avec l’option free calls national et je vous ai crédtié les appels gsm facturés . 

Si jamais il y avait encore un soucis, n’hésitez pas à nous le signaler. Merci beaucoup.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
L
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Grand merci à Sophie pour son intervention 

Lucie piret

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