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Bonjour,

Depuis presque 1 semaine, sans explication, nous n’avons plus de wifi ni de TV à la maison. On s’est réveillés un matin et plus rien ne fonctionnait, et voici dans quel état nous avons retrouvé notre bbox (voir photo).

Pour info ils font des travaux à côté de chez nous (nouvelle construction) et je me demande si ce problème n’est pas un problème de câble dans le sol, auquel des ouvriers auraient touché ou autre…

En bref, nous avons besoin d’une intervention urgente!

merci pour votre aide

 

Pour info, quand j’appelle le service technique, on me dit « on est au courant qu’il y a un problème sur votre ligne, cela devrait être résolu dans les 2 jours ». Cela fait 5 jours que cela ne marche pas ! 


Bonjour @Louisantoine93, pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil afin qu’on puisse analyser la situation svp ?


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