Bonjour
Depuis le passage d’Unifiber a la maison, pour installer la fibre, les ennuis ont commencés.
- Unifiber a mal installer la fibre
- Unifiber ne communique apparement pas avec son client Proximus (plusieurs relances du service client Proximus).
- Unifiber se deplace chez les usagers sans les prevenir et sans savoir si le client sera la.
- Unifiber clos des dossiers d’installation (selon Proximus) sans avoir corriger le probleme.
- Proximus est incapable de communiquer directement (par telephone) avec son prestataire Unifiber.
- Proximus est incapable de suivre le dossier de bout en bout.
- Proximus se contente d’envoyer des mails a Unifiber pour justifier avoir fait quelquechose.
- Proximus propose a son client (moi) de contacter lui même son prestataire Unifiber (en gros Proximus demande a son client de faire son travail a sa place).
- Proximus espère qu’un mois d’abonnement gratuit le dispense de se bouger.
Après 7 appels au service client Proximus, quelques relances vers Unifiber et quelques vagues promesses, je me demande quoi faire de plus.
Si la tendance est a l’esquive, devrai encore payer aussi cher un abonnement pour des prestations aussi médiocres ?.
bonne journée a tous
