Bonjour,
Il semblerait qu’une personne mal intentionnée ait “spoofé” (usurpé) notre numéro de téléphone général lors d’un appel frauduleux.
A quelle adresse pouvons-nous fournir les informations pertinentes afin d’investiguer cet incident? Les catégories des tickets sur MyProximus ne semblent pas couvrir ce type de situation.
Comment pouvons-nous nous prémunir contre ce type d’incident? Comment est-ce même possible?
Merci d’avance!
+4Bonjour
Voici quelques informations concernant le spoofing et quelques conseils afin de vous en protéger :
👉 Spoofing
Vous pouvez déposer une plainte sur le site du SPF ou à la police. Ce sont les autorités judiciaires qui peuvent poursuivre les recherches en vue de tenter de remonter jusqu’aux escrocs car il est strictement interdit de tenter d’identifier l’origine réelle des appels sans réquisitoire.
Néanmoins, nous pouvons effectuer une analyse pour déterminer s’il s’agit de spoofing et si des actions peuvent être envisagées pour stopper l’utilisation abusive de votre numéro d’appel. Pour cela, nous avons besoin de minimum 3 exemples de numéros appelés datant de moins de 7 jours, si possible avec les dates et les heures des appels. Pouvez-vous indiquer ces informations dans la partie “ticket” de votre profil ainsi que le numéro utilisé pour faire les appels ?
Merci de revenir vers nous une fois cela fait.
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