Bonjour.
Suite à la transformation de notre connection cablée à la fibre optique, nous n’avons plus de ligne téléphonique à notre entreprise. Il semblerait qu’il y ait eu une erreur de manipulation à distance de notre “Call connect”. Depuis plusieurs jours nous essayons d’obtenir le passage d’un technicien pour résoudre ce problème mais cela semble impossible. Nous ne sommes jamais recontactés suite à nos très nombreuses relances.
Nous recevons des emails de nos clients affolés qui pensent que nous avons disparus car le message diffusé lorsqu’ils appellent indique que le numéro n’est pas attribué !
Cette situation est lamentable et intolérable de la part d’une société comme Proximus qui laissent ces clients professionnels dans une telle situation. Nous sommes clients depuis de très nombreuses années et le montant de notre facture mensuelle est loin d’être ridicule.
Quelqu’un peut-il résoudre ce problème ou devons-nous chercher une solution chez un concurrent.
Cordialement.
Michel.
