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Bonjour,

Actuellement, j’ai un pack Familus  mais n’ayant plus aucune utilité de ma ligne fixe, je souhaite la supprimer (ainsi que les services associés) de mon abonnement. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel impact cela aura pour moi ?

  • Passage d’un technicien à mon domicile ?
  • Coupure des services ?
  • Profil de synchro réinitialisé ou bien il reste tel qu’il est ?
  • Puis-je conserver le décodeur actuel qui me donne satisfaction ou vais-je devoir prendre le nouveau ?
  • Est-ce que l’on reçoit un nouveau numéro pour identifier la paire de cuivre ?

Cordialement,

Axel.

 

Bonjour @AxelG, 

Si vous coupez votre ligne fixe, vous passerez en Flex. Pour répondre à vos questions : 

  • La suppression de ligne fixe n’implique pas le passage d’un technicien, cela sera fait à distance. 
  • En dehors de la ligne fixe et ses options, il n’y aura pas de coupures des autres services.
  • Le profil reste pareil.
  • Vous pouvez conserver votre décodeur.
  • Le numéro d’indentification risque de changer. On ne sait pas le dire à l’avance. 

J’espère avoir répondu à vos questions. Nous restons disponibles si besoin :-)

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