Répondu

Suppression service malin

F

Bonjour,
Pourriez-vous désactiver le Pack Services Malins sur ma ligne fixe, svp ?
Merci d’avance
 

Jacqueline Favray

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Meilleure réponse par Adriano 15 February 2022, 10:06

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4 commentaires

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Favray Jacqueline,

Je remarque qu’actuellement, il y a une demande en cours d’échange de décodeur.

Lorsque celle-ci sera finalisée, il sera possible de supprimer votre pack avantages services malins.

J’ai créé un dossier afin d’assurer le suivi de cette résiliation, j’ai indiqué la référence de celui-ci dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @Favray Jacqueline,

La demande précédente étant clôturée, votre demande de suppression du pack avantages services malins a été introduite à ce jour.

Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
C

Je souhaite supprimer le pack service malin et le service de refus des appels anonymes (ACR). J’ai déjà contacter le service clientèle mais les services sont toujours facturés (4,99 et 2,99 euros/mois).

Je ne vois pas de possibilité de le faire dans l’application MyProximus ni au niveau du 1987 comme indiqué dans l’application.

 

CarPiu
CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Carettepjp 
Je viens de faire le nécessaire 😉
Je vous souhaite un bel après-midi

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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