Bonjour,

j’ai été en boutique Proximus faire le changement de mon abonnement Tuttimus en Flex Netflix.

Cela s’est bien passé.

Par contre le lendemain, je me suis demandé si je ne supprimerais pas la ligne fixe, vu que je ne l’utilise plus. Elle ne sert finalement qu’à recevoir des appels intempestifs de vendeurs en tous genres ;-)

Quand ce fut fait, le lendemain, je me suis rendu compte que supprimer la ligne fixe transformait mon pack en Flex S avec comme impact : plus possible d’avoir un “unlimited light” pour mon smartphone.

Je rappelle donc Proximus. On me dit que cela va être fait et qu’un ticket interne a été créé.

Hélas, c’est là que ça coince car depuis maintenant plus de plus de 8 jours, plus aucune nouvelle. J’ai déjà appelé quelques fois, on me dit “tout est en ordre” ou “il faut être patient”, …

Que peut-il se passer ?

Merci de votre avis.

André