Bonjour,
Je suis raccordé à la fibre. J’ai deux décodeurs (un filaire et un wi-fi).Depuis quelques temps mes décodeus passent en “service réduit”. Après quelques temmps ils repassent en services rétablis.
Que se passe-t’il? Ni le chat ni le call center ne me donne de solution acceptable.
Merci d’avance pour votre aide.
+5Bonjour
Je n’arrive pas à avoir un test de votre modem internet box +, serait-il possible de redémarrer complètement tout d’abord voter modem fibre (ONT), en suite une fois la connexion rétablie de faire un reset de votre modem internet box + avec un objet pointu pendant 15 secondes ?
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Le changement de V7 vers V7c est payant à hauteur de 49€, si le problème s’avère être le décodeur il est toujours possible de l’échanger gratuitement pour le même V7. Quel message avez-vous exactement ?
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J’ai maintenant accès à votre modem, pourriez-vous me dire ce qu’il y a de branché dans les ports LAN1, LAN2 et LAN3 de votre modem ?
Le décodeur V7 classique semble être relié par un système du style CPL ou switch, duquel s’agit-il ? Serait-il possible de réaliser un test sans passer par ce système et avec celui-ci totalement débranché du réseau pour voir si le problème perdure ?
C'est difficile. Via des routeurs, il y a l'alarme lecteur dvd, radio internet, pc, serveur camera de surveillance.
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