Bonjour,
Est-ce que quelqu’un sait depuis quand l’option Value Pack Option (téléphonie) n’existe plus?
Alors que nous avions demandé plusieurs fois de la retirer, proximus a continué à la facturer.
Mais personne ne sait depuis quand elle n’existe plus (et c’est donc compliqué de faire la note de crédit).
Merci d’avance!
Bonjour
Je suis désolé d’apprendre votre situation.
Après vérification, je constate qu’un dossier faisant allusion à cette situation est introduit depuis le 07-07 auprès de notre service clientèle.
J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil.
Vous serez contacté prochainement par le gestionnaire en charge, afin qu’il vous communique la solution apportée.
Je vous souhaite une agréable journée.
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