modification de mon adresse sans mon autorisation


J'ai remarqué il y a quelques mois maintenant que l'adresse d'installation avait été modifié sans aucune autorisation de ma part.

J'ai contacté par téléphone ainsi que par mail, Proximus et rien ne change.

Comment pouvez mettre la bonne adresse pour les factures mais en inscrivant une mauvaise adresse pour mon installation ?

Il arrive à tous le monde de faire des erreurs, mais malgré mes multiples réclamation rien n'est fait et vous faites comme si rien n'était.

Je suis vraiment dessus de votre professionnalisme et ce n'est pas la première fois malheureusement 


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Bonjour @teresa.c , 

Votre satisfaction est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Une demande d’analyse de votre requête est en cours vous trouverez sa référence dans l’onglet ticket de votre profil. Le service concerné vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous informer de la solution apportée. 

Je vous souhaite une agréable journée 

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