Bonjours après plus 1 an sans allumer mes tv
Mes deux decodeur v5 sont apparament obsolète
Je n ai reçu aucun message pour me demande de changer
Apparament nous somme obliger de changer et de payer des nouveaux ?
J étais satisfait de mes décodeurs
Bonne journée
+5Bonjour
Votre compte forum n’est pas lié à un compte client ayant des produits, pourriez-vous indiquer le numéro de client en question dans votre profil privé ?
S’agit-il de V5 classique ou de V5c (les plus petits) ? Effectivement après un certains temps sans utilisation il se peut que les décodeurs aient été blacklistés par le système. S’il s’agit de V5c pourriez-vous essayer de faire un restore de ceux-ci comme expliqué ici ?
Effectivement je ne les ai pas utiliser depuis un moment avec les travaux dans la maison je ne les avais plus connecter
Voici les photos et j ai mis mon numéro de client dans mon profil
Bonne journée
+6Hello, effectivement ce sont des V5. Il va falloir les changer
Un collegue du commercial va passer voir ici ;)
+4Bonjour
Je constate que vos deux décodeurs ne sont pas documentés chez nous. Les aviez-vous achetés ? Ils sont malheureusement devenus obsolètes. 😔 Je peux vous envoyer deux nouveaux décodeurs. Votre pack augmentera de 3 euros pour le premier et de 8 euros pour le deuxième, soit un total de 11 euros par mois.
Souhaitez-vous recevoir deux nouveaux décodeurs ?
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