Abonnement chez mon employeur qui ne passe pas en privé

Bonjour Madame,

merci pour votre réponse. Mon objectif étant de faire un pack avec tous mes abonnements, est-ce que je dois attendre le premier juillet ou est-ce possible de déjà le faire et que le pack entre en application le premier juillet ?

Bonne après-midi.

Bonjour Madame,

merci pour votre réponse. Le premier juillet est-ce qu’il sera possible de gérer la création du pack à partir du forum ou est-ce que je dois aller dans une téléboutique ?

Bon week-end.

Bonjour Madame,

nous voici arrivé à la date du premier juillet, je ne vois toujours pas les abonnements sur myproximus à l’exception de celui concernant mon gsm.

Est-ce normal ? Et puis-je maintenant m’abonner à un pack (téléphone fixe avec appels vers la France, gsm avec appels vers la France, internet, télévision et 2 wifi booster (en fait c’est les abonnements individuels que j’ai normalement que je voudrais rassembler dans un pack en gardant les mêmes options)) ?

Bonne journée.

Bonjour Madame,

effectivement mon employeur n’intervient plus.

Pour le reste, je pense qu’il doit y avoir un problème sur vos serveurs, en effet, je parle de mon numéro qui commence par 0473 (gsm avec appels vers la France) et je souhaite l’intégrer en gardant les mêmes options dans le pack (téléphone fixe avec appels vers la France , internet, télévision et les 2 wifi booster) et que tout apparaisse sur mon compte myproximus actuel ?

Bonne journée.

Bonjour Madame,

je viens aux nouvelles car je n’ai toujours rien sur mon compte ? J’espère que la situation sera résolue rapidement car il y a plus d’un mois que ça dure ...

Bonjour,

comment est-ce que je peux faire pour vous envoyer la preuve que mon employeur a bien annulé mon abonnement le 5 juin c’est-à-dire il y a plus d’un mois … vu que mon identité est reprise sur le document je préfèrerai vous l’envoyer en privé ? En espérant, que ça puisse accélérer les choses ...

Bonjour,

voilà les 8 jours ouvrés sont passés et toujours rien, sachant que mon employeur à envoyé la demande le 5 juin, il y a maintenant 41 jours que j’attends pour avoir un pack unique. 

Je vous demande donc de regrouper tous les services que j’ai chez vous dans un pack le plus rapidement possible et de m’en donner l’accès sur my proximus afin que je puisse le gérer, en effet je viens de recevoir une facture de 119, 45 euros !

Il n’est pas normal que mon employeur soit le seul à pouvoir gérer mon internet, ma TV et mon téléphone fixe alors que c’est moi qui paie !

Si dans les 48 h ce n’est pas fait je dépose plainte auprès du médiateur.

Bonne journée.

Bonjour Madame,

ouf on avance lentement mais sûrement. J’ai récupéré mes produits sur mon compte my proximus. Mais j’ai toujours un Familus pack qui semble ne plus exister et surtout j’ai 2000 minutes en appels internationaux Happy time et encore 2000 minutes en appels internationaux sur la ligne fixe ? Ca fait beaucoup … j’ai besoin d’un forfait international et pas deux sur la ligne fixe ?

J’ai aussi 452 minutes vers des mobiles en Belgique, ne serait-ce pas mieux un forfait national sur la ligne fixe (Unlimited Calls National) ?

Qu’est-ce que vous me proposez comme nouveau pack ?

Bonne journée.

Bonjour,

vous avez créé un pack flex et malheureusement il reste une section qui pose problème c’est le téléphone fixe, j’ai mis un printscreen en pièce jointe pour vous expliquer la situation.

Dans le pack flex tous les appels vers les lignes fixes sont gratuits plus 1000 minutes vers les mobiles alors pourquoi la première ligne parle de 452 minutes vers les mobiles.

Ensuite, j’ai le happytime international option que j’avais déjà sur l’ancien contrat pour 2000 minutes mais pourquoi alors y-a-t-il aussi une ligne appelée simplement appels internationaux ? Moi je veux juste l’happytime comme avant pour l’international.

Bonne journée.

Bonjour,

on y est presque, j’ai encore dans my proximus deux lignes de 2000 minutes pour les appels internationaux pour la ligne fixe, à quoi chaque ligne correspond entre appels internationaux et appels happytime international  ? Merci.

Bonjour,

vous avez supprimé happy time international et laissé appels internationaux. Tout d’abord combien coûte cette option par mois et surtout sera-t-elle un jour prise en compte car comme vous pouvez le voir sur la pièce jointe, ça ne fonctionne pas et je paie les appels internationaux au prix plein ? Est-il possible de transmettre le dossier à quelqu’un qui maîtrise le sujet ?

Bonne journée.

Bonjour,

est-ce possible de remplacer  Happy time international France par Free calls international ?

Et me supprimer cette ligne appels internationaux avec 2000 minutes qui ne sert à rien ?

Car apparemment vous me donnez des explications sur Appels internationaux vers EU (hors forfait) alors que je parle des appels internationaux avec 2000 minutes ??