Bonjour,
J'ai un abonnement internet actif chez Proximus (c'est mon seul produit chez vous), mais il n'apparaît ni dans l'app MyProximus/Proximus+, ni sur le site. Je n'ai donc pas accès à mon numéro de client, ce qui m'empêche d'ajouter des produits à mon compte (le formulaire le demande).
Par ailleurs, j'ai reçu un décompte par email il y a quelques jours. Il n'est pas détaillé et le montant ne correspond pas à ce à quoi je m'attendais. Comme je n'ai pas accès à mon espace client pour vérifier, je ne peux pas identifier l'origine de l'écart.
Pourriez-vous :
1. Vérifier si mon compte MyProximus est bien rattaché à mon numéro de client ?
2. Me communiquer mon numéro de client ?
3. M'envoyer le détail ligne par ligne du dernier décompte reçu ?
Je préfère éclaircir tout ça avant de payer. Merci d'avance.
