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Question

Activation carte sim

H

Bonjour, j'ai reçu ce matin ma carte sim par courrier  en disant que des que l autre operateur ( Base ) transfert mon numéro actuerl a Proximus je pourrais utiliser mon numéro  avec Proximus , 

Mais toujours rien c normal que ca dure comme ca ? 

9 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • March 24, 2020

Vous pouvez consulter www.crdc.be afin de connaître vôtre opérateur actuel 

Si la demande de “porting” est demandé par Px jour x (p.ex. 23/04) Base doit accepter ou refuser la demande jour (x+1) = 1 journée de travail (lundi à samedi inclus); ensuite si la demande n’est pas refusée par Base pour une raison spécifique (motivée) ,Px doit demander dans les 8 jours l’exécution de ce porting (en principe normalement x+2)

Votre n° restera opérationelle sur Base tant que le porting n’est pas exécuté

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
J
calimero21
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  • calimero21Spécialiste
  • Spécialiste
  • March 24, 2020

@M_016F  intéressant votre lien ;-)  je le mets dans mes favoris :thumbsup_tone1:

Patrice W.
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  • Patrice W.Proximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • March 25, 2020

Bonjour @Hulya Bulduk ,
Pourriez-vous completer votre profil privé en y indiquant votre numéro de client ainsi que le numéro de GSM concerné?
Je pourrais ensuite effectuer quelques recherches concernant votre portage.
Merci d’avance

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
H
  • Hulya Bulduk
  • Auteur
  • Apprenti
  • March 25, 2020

Bonjour @Hulya Bulduk ,
Pourriez-vous completer votre profil privé en y indiquant votre numéro de client ainsi que le numéro de GSM concerné?
Je pourrais ensuite effectuer quelques recherches concernant votre portage.
Merci d’avance


C est fait .

Patrice W.
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  • Patrice W.Proximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • March 26, 2020

Merci :thumbsup:
Je vois effectivement que votre demande est bloquée. J’ai transféré votre dossier en interne afin que l’on puisse faire quelques vérifications et que l’on puisse débloquer tout cela.
Le gestionnaire de votre dossier va revenir vers vous sous peu.
Merci pour votre patience.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
H
  • Hulya Bulduk
  • Auteur
  • Apprenti
  • March 26, 2020

Merci :thumbsup:
Je vois effectivement que votre demande est bloquée. J’ai transféré votre dossier en interne afin que l’on puisse faire quelques vérifications et que l’on puisse débloquer tout cela.
Le gestionnaire de votre dossier va revenir vers vous sous peu.
Merci pour votre patience.


Bloquer ? pour ? donc quand j appelle au telephone Proximus on me dit juste d attenre mais rien de plus on ne ma pas parler de cela :’( jespere que ca s arrangera au plus vite merci 

H
  • Hulya Bulduk
  • Auteur
  • Apprenti
  • March 26, 2020

Merci :thumbsup:
Je vois effectivement que votre demande est bloquée. J’ai transféré votre dossier en interne afin que l’on puisse faire quelques vérifications et que l’on puisse débloquer tout cela.
Le gestionnaire de votre dossier va revenir vers vous sous peu.
Merci pour votre patience.


Bloquer ? pour ? donc quand j appelle au telephone Proximus on me dit juste d attenre mais rien de plus on ne ma pas parler de cela :’( jespere que ca s arrangera au plus vite merci 

H
  • Hulya Bulduk
  • Auteur
  • Apprenti
  • March 26, 2020

Merci :thumbsup:
Je vois effectivement que votre demande est bloquée. J’ai transféré votre dossier en interne afin que l’on puisse faire quelques vérifications et que l’on puisse débloquer tout cela.
Le gestionnaire de votre dossier va revenir vers vous sous peu.
Merci pour votre patience.


bloquer ? pourquoi? y a til un problème 

Patrice W.
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  • Patrice W.Proximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • April 7, 2020

Bonjour @Hulya Bulduk ,
Je vois que tout s’est finalement débloqué.
Désolé pour ce contretemps :disappointed_relieved:
Je vous souhaite une agréable journée.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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