Bonjour,
J’ai installé l’app Apple TV sur ma Box, et j’ai pu me connecter à mon compte Apple, mais lorsque j’essaie de lancer un film ou une série, je reçois le message “impossible de charger la vidéo”.
Je peux visionner des films ou des séries sur le Mac ou l’iPhone sans problèmes, il n’ a que sur la box que ça ne marche pas.
Un idée du problème ?
Merci !
+6Bonjour
Tout d’abord, merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement, que je viens d’ailleurs de reproduire moi‑même.
J’ai immédiatement transmis cette information à mes collègues en charge de la TV Box V7 afin qu’ils puissent analyser le problème.
De mon côté, j’ai effectué plusieurs tests sur la TV Box V7C, et la lecture fonctionne parfaitement.
Le souci semble donc concerner exclusivement les TV Box V7.
J’ai ce problème régulièrement. Le mieux à faire est de redémarrer la box via l’app et dès le redémarrage, cela fonctionne.
Bonjour
Je rencontre exactement le même problème avec l'application Apple TV sur mon décodeur Proximus V7.
Tout fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois, mais depuis peu, il est impossible de regarder un film ou une série.
Les bandes-annonces promotionnelles d'Apple TV se lancent normalement, mais dès que le film ou l'épisode commence, un message d'erreur apparaît.
J'ai déjà essayé de redémarrer le décodeur, d'effectuer un « Clear data et redémarrer » et même de désinstaller puis réinstaller complètement l'application, sans succès.
Sur mon smartphone, Apple TV fonctionne parfaitement. Les autres applications comme Netflix et Disney+ fonctionnent également sans problème sur le V7.
J'ai vu que ce problème avait déjà été signalé ici. Une solution a-t-elle été trouvée depuis ? S'agit-il d'un problème de compatibilité entre Apple TV et le V7 ?
Merci d'avance pour votre aide !
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