application My proximus ne fonctionne plus depuis le 20 avril 2022 !!!

Bonjour je viens à vous car j’ai plus du tout accès à MyProximus depuis l’application je me connecte avec un autre compte celle de ma mère sa fonctionne directement et quand je me connecte avec mon comptes fonctionne plus du tout depuis le 20 avril 2022 sur aucun appareil apple et Android on a déjà fait la suppression de mon myproximus 2 a 3 fois mai sans succès la seul chose qui fonctionne ses le site web je sais me connecter et je sais aussi me connecter en 4G pour afficher simplement mon abonnement gsm et la j’essaye de me connecter mai sa m’affiche ce message que je mes en capture d’écran( désolé, nous ne pouvons pas montrer votre compte pour le moment ) donc jai vraiment plus aucune solution pour pouvoir utiliser mon application Proximus.

ps : sur mes donner personnelle dans MyProximus ma date de naissance et plus afficher et je sais même pas le rajouter moi même ( je joint la capture d’écran).

tres cordialement

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Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

vous avez tout supprimé les adresses liées au même compte si j’ai bien compris

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

vous avez tout supprimé les adresses liées au même compte si j’ai bien compris

Je pense qu’elle a supprimé tout le compte et qu’il faut le recrée (si j’ai bien compris)

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

vous avez tout supprimé les adresses liées au même compte si j’ai bien compris

Je pense qu’elle a supprimé tout le compte et qu’il faut le recrée (si j’ai bien compris)

Je sais pas car j’avoue avec tout les problèmes que j’ai u depuis le 20 avril je déprime

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

vous avez tout supprimé les adresses liées au même compte si j’ai bien compris

Je pense qu’elle a supprimé tout le compte et qu’il faut le recrée (si j’ai bien compris)

Je sais pas car j’avoue avec tout les problèmes que j’ai u depuis le 20 avril je déprime

supprimer l’app, ré démarre le tel et se connectez en 4g fonctionne ou pas?

Bonjour @Christophe dlt,

Je constate qu’il y avait plusieurs adresses liées au même compte ce qui pourrait créer le message d’erreur.

Pourriez-vous recréer le compte My Proximus sur Pc et ensuite retester sur l’application en testant d’abord en 4G?

Si cela ne fonctionne pas, je ferai un ticket pour le service qui s’occupe de My Proximus.

vous avez tout supprimé les adresses liées au même compte si j’ai bien compris

Je pense qu’elle a supprimé tout le compte et qu’il faut le recrée (si j’ai bien compris)

Je sais pas car j’avoue avec tout les problèmes que j’ai u depuis le 20 avril je déprime

supprimer l’app, ré démarre le tel et se connectez en 4g fonctionne ou pas?

Une chose qui re fonctionne ses l’apparition de la visibilité de mon forfait ses tout en 4G