Bonjour @pascal_0149 

Avez-vous le même problème sur le site web ?

Pouvez-vous réinstaller votre application et refaire un essai?

Je vous invite également à vérifier la configuration de votre compte myproximus : Gestionnaire, utilisateur ou membre dans MyProximus? | Proximus

Seules les informations du propre numéro peuvent être vérifiées si votre numéro mobile est utilisateur.

Merci

Bonjour , j’ai réinstallé et rien n’y fait , idem sur le site web

Bonsoir @pascal_0149 , 

Désolé pour ces dérangements et merci pour tous vos tests. 

Je viens de réaliser une nouvelle vérification de votre compte MyProximus et tout est bien en ordre. 

• Néanmoins, lorsque vous êtes dans l’app MyProximus, pourriez-vous secouer votre smartphone afin de faire apparaitre le pop-up “instabug” ? 
  Une fois le ticket créé, pourriez-vous svp me transmettre le numéro de ticket créé ? 

Merci d’avance

Bonjour,  

Quand je secoue j'ai ça 

@pascal_0149 , 

Et du coup, vous avez bien la possibilité de “signaler un bug”
Je viens également de le faire à l’instant sur mon iPad

Oui déjà fait 4-5 fois depuis la semaine dernière,  j'ai même tel à proximus , la dame avait tout sur son pc, c'est juste le myproximus qui bug sur l'application et sur le site 

Je reviens vers vous dès que j’ai du nouveau @pascal_0149 

Bonsoir @pascal_0149 , 

Je reviens vers vous pour vous tenir au courant. 

Les causes de ce problème général ont été trouvés et une mise à jour correctrice devrait arriver prochainement.

Merci , a quand cette nouvelle mise a jour ?

Bonjour @pascal_0149,

C’est actuellement en production. Nous attendons des nouvelles concernant une date.

Merci, Vincent et Maxime,  tout est revenu et sans mise à jour

Bonjour @pascal_0149, 

La mise à jour 5.39.1 est maintenant disponible et règle le souci que vous avez rencontré 

Je confirme que chez moi, cela est corrigé le soucis

Pas encore de mise à jour chez moi , dés quelle est là,  je l'a mets Merci 

Sinon, vous pouvez désinstaller/Réinstaller ou forcer la recherche de mise a jour

Bjr  j’ai exactement le meme phenomène que décrit je ne vais pas mettre la photo

desinstallé l’application et reinstallé  le probleme subsiste aussi bien sur l’iphone que la tablette ou sur le pc

merci de votre retour

Attention j’ai deux flex s et 6 mobiles comme gestionnaire

Merci  Jean-Pierre

Bonjour @on6jpj 

Si la mise à jour 5.39.1 ne corrige pas le problème, je vous invite à secouer votre appareil quand vous êtes dans l’application myproximus afin de signaler le bug :

Merci